趁最近淡季写一下我在四大的一些心得。
从2011年9月至今，小弟在四大(D所)已经历经过3个年头，因为本组有研究生跳升机制，
所以小弟今年级职是副理一。
前阵子回想起自己大学时写的履历以过往组上新进人员的履历，里面的优点不乏是"我很
耐操、我愿意配合加班、我不排斥去国外出差、我打算长期发展...等等"，但过了一个忙
季后，很多人只剩抱怨自己多累、客户多机车、自己组多没有发展，然后做完一个忙季就
提离职了，完全忘了自己曾经对四大有憧憬，年少轻狂时曾写出"我很耐操、我愿意配合加
班、我不排斥去国外出差、我打算长期发展...等等"。
以下为我的一些想法:
1.我很耐操:
"耐操"这件事是建立在"做有兴趣的工作上"，若对工作内容没兴趣，每天还愿意搞到三更
半夜只有神...经病才能做到。对于我来说，能帮客户解决问题就是我获得成就感的来源，
即便只是举手之劳帮客户打通电话问主管机关。就我的观察，会计师事务所跟一般服务业
没啥不同，老板就是钻石级业务人员，他好不容易把case接进来，我们的任务就是要把客
户服务好，除了查帐之外，能帮客户解决问题才有附加价值，才能受人尊重。不要觉得只
是拨通电话询问国税局或是金管会一些小问题，客户难道不会自己做吗?当你帮忙处理后，
不仅自己增强了对于实务上运作的了解，也让客户更加信任你，何乐而不为?当客户信任
你甚至把你当朋友之后，之后谈公费、要资料、甚至不小心犯错，客户会愿意挺你的。当
然，要做到这样是不是要多做很多额外事(旁人觉得你很操)呢?答案是。但你自己心中会
觉得很操还是充满著成就感呢?
"耐操"这句话请留给旁人来评价你，因为做真正有兴趣的事是不会觉得自己很操很累的。
试着静下来深思，自己兴趣在哪边，做这行的成就感来源在哪边，假如都想不出来再决定
放弃吧。当然在决定下一份工作时，是否你已经真正找到自己的兴趣以及成就感来源呢?
2.我愿意配合加班:
"愿意配合加班"是一种很好的特点，但我不讳言许多查核规划不佳的IC滥用了新进人员这
种特质。IC不能把下属为自己CASE加班视为理所当然，只要查核规划佳，除非是任务量不
合理(这也牵扯到IC愿不愿意反映自己CASE量已经超过负荷)，不至于整个TEAM的成员在忙
季时除了平日加班到11、12点外，就连六日也要进来。即使人是机器拉，也需要时间来保
养、升级吧。对下属配合加班需要怀着感恩的心，因为你不知道下属因为礼拜六日的加班
，牺牲了多少跟家人、男女朋友约会、自我进修的时间。
IC对于"我愿意配合加班"的组员应时怀感谢心，加班太凶请先检讨是否是自己查核规划不
佳，还是任务已经超过负荷自己却照单全收，最后再来检讨这些愿意配合加班的人员是否
工作效率上有问题(但工作效率这种事在查核规划时也应一并考量进来吧...)。
3.我不排斥国外出差
"国外出差"不等于"出国观光、体验异国风情"等，出差的时间压力是相当大的，因为你必
需在国外把大部分的事都搞定，不然有些东西回台湾后是很难继续follow。举我之前去美
国一个礼拜的例子，礼拜天晚上到达美国，回旅馆后处理台湾客户的事到凌晨(因为是台湾
时间礼拜一)，隔天去客户那边开始要资料写底稿，下班后在路上简单吃过饭后，回旅馆继
续处理台湾的事到凌晨...(repeat)...礼拜五晚上搭机返回台湾。请记得，客户花钱要我
们去国外并不是提供免费机票、住宿让我们去玩的，而是去工作。能有时间体验异国风情
请当成是自己赚到，不然去国外出差请比在国内出差更需提高警觉以及缜密规划时间。
另，若去大陆以及越南，也要适应当地极辣极咸的食物、特殊的饮酒文化(甚至会上酒店)
、冬天寒冷的风雪、落后的硬软件设施、教育水准较低的人民(平均而言)，甚至要避免在
当地感冒发烧。"国外"并不一定如想像中美好，并非每个国家都是日本或香港(学生时
常常揪团一起去的先进国家...)。
4.我打算长期发展:
一开始说"我打算长期发展"的人很多，最后实际做到的只剩百分之几呢?代表这并非是一个
很容易达成的事情。举凡自己身体发生状况、男(女)朋友吵着你不离职就要分手、结婚后
有了小孩、父母生病需有人照顾、意外犯错黑掉、挺你的经协理离职、属下太差拖累你
、某年调薪太少...等，你确定当发生上述之一的情况后，还能继续做下去吗?
就我的心态，不应设限自己要在某地方长期发展(即使我不在四大)，因为这会把自己绑
死