[闲聊] 官店的奇怪服务 有起死回生的可能吗?

楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:23:03
最近台湾官店开大绝招
要加入会员才能购买握手券
其实这种扒了两层皮
加上HKT来的三个人都很喜欢
也不得不低头 每餐喝水准备付大钱
工作忙碌并不是很有时间直接到店面加入会员
本来想用网络加入
想说多一百块跟车费也差不了太多
但是示了很多次
我还没经历可以ATM汇款那一块
但还是看到官店FB叫消费者不要自作聪明
但官店使用电脑做了图示却忽略手机用户
在完全搞不清楚的状态下
刚好有机会经过官店 想说店面办一办好了
店员说说 店面办反而慢
因为店面它们要帮忙打字 用网络办用户打字底较快
真的是丈二金刚摸不著头绪阿
店员说如果店面加入会员 大概要九月才能成功
直觉告诉我 官店与公司电脑'应该没有专用程式
可能该公司不愿意花钱购买资讯软件
如果可以在店面就把资料建立好
为什么要把纸张资料送到公司建档
对于顾客白跑一趟
官店店员完全没有抱歉之意
认为一切理所当然
还诓人因为个资法等等
脑中想 好像没关系吧
就是你行政效率与服务品质低劣
要加入会员 才能购买握手券
其实已经不是太开心
再加上仓促上路 流程完全没有设计好
而且问了店员电话服务电话
他们回答 因为问题太多
预防电话被打爆 所以都用EMAIL
这是服务消费者的方式吗?
而且官方网站到目前建置还非常阳春
会员专区其实跟会员资料一点关系都没有
反而是贩卖商品
老实讲 可不可以所有台湾AKB粉丝联署
换掉一家代理商阿
没有一次活动办成功
每次都有会有纠纷
想尽方法如何提高价钱
却完全没有服务品质
连实体店面与虚拟店面也没有任何联系
像两家不同公司一样
结果查了一下资料
还真的是假装日商的港商 还是做糕饼的
虽然感觉版上大家应该都知道
有必要让这个服务品质低落的厂商
继续代理AKB在台活动吗?
真的觉得粉丝们大家应该有什么动作
最好把它能够换掉
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 00:23:00
虽然我也不喜欢关店可是这篇排版让我好头痛ˊ_>ˋ
作者: AnaiChihiron (はかたのさくらこ)   2014-08-18 00:24:00
断句排版不苏糊....
作者: Devilarea (野人弐号)   2014-08-18 00:25:00
店面办竟然还比网络慢这点真的有够烂又蠢的...
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 00:25:00
另外台湾保皇派这么多你觉得有可能换掉代理吗XDDDDD
作者: kuter (卡特)   2014-08-18 00:26:00
官店能活到现在就很奇绝了 每次活动都一堆状况w
作者: borriss (松)   2014-08-18 00:26:00
看开了多久去算剩几年代理(误
作者: maxspeed150 (听说茉夏分手了)   2014-08-18 00:27:00
(maru
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:27:00
不好意思 不太常在BBS发言 没有将版排好
作者: AnaiChihiron (はかたのさくらこ)   2014-08-18 00:27:00
不太可能....市场不够大也很难找的到其他代理商吧
作者: borriss (松)   2014-08-18 00:28:00
日本那边登录能修一下的话 是可以算有多少油矿的..
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:29:00
就算是一种MURMUR吧
作者: Syvia (Syvia)   2014-08-18 00:29:00
字好多眼花花…不过真心讨厌现在官店不管宣传或产品都是一堆会员限定…每次去店员也都在聊天感觉很差
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:30:00
其实也知道是挟喜欢AKB的心 服务就管你的
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 00:30:00
我也有看过店员在跟客人聊天...觉得不太妥啦其实
作者: kuter (卡特)   2014-08-18 00:32:00
好的给予肯定 就是地下街的门 不过 应该要换新的囉 ~~
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:34:00
改了排版 希望好读一点 这种服务品质...哀....
作者: MukaichiMion (向井地無双)   2014-08-18 00:34:00
不喜欢官店态度+1...FB也常常用不太好的口气回留言
作者: Hyww13 (hyww)   2014-08-18 00:35:00
有听说过是做糕饼的XD
作者: qazzaq3977 (.....)   2014-08-18 00:37:00
哪一家的饼XD 想去吃 哈哈
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:38:00
香港商永乐美有限公司 从事于烘焙炊蒸食品制造业...
作者: Takayanagi   2014-08-18 00:41:00
本来已经不给官店赚很久了..可是这次的活动绑会员Orz
作者: purinwiner   2014-08-18 00:43:00
FB公告无聊当有趣
作者: Syvia (Syvia)   2014-08-18 00:47:00
而且常常发文还附注自己很辛苦很累最近很忙之类的
作者: YabushitaShu   2014-08-18 00:47:00
讲难听点 那些店员真的知道自己是在做服务业吗...加上一直以来的行销都很有问题......
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 00:48:00
不过有些顾客感觉也是想搭讪店员啦....www
作者: Crepuscolo (暮光)   2014-08-18 00:48:00
其实这种不知道自己在做服务业的人还蛮多的...
作者: mishuku (阿月)   2014-08-18 00:49:00
要连署的话请算我一份……
作者: bliece (bliece)   2014-08-18 00:50:00
连署+1 要不是这次哈鲁P来 才让我第一次在台湾官方消费...
作者: zlata   2014-08-18 00:51:00
官店的一些人感觉完全搞不清楚自己的定位是什么
作者: daiusake   2014-08-18 00:51:00
应该很难吧 是说 日本当地shop的金主是?cafe的好像是京乐
作者: Takayanagi   2014-08-18 00:52:00
连署+1 真希望日方能够知道台湾这种会砸招牌的经营阿
作者: Syvia (Syvia)   2014-08-18 00:52:00
为了哈鲁P多花500加会员+1……==
作者: zlata   2014-08-18 00:53:00
FB公告应该都是上次SKE活动官店出来说明生写贩卖那家伙吧
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 00:53:00
FB公告好像是店员吧?
楼主: kirari1229 (魔法咕噜咕噜)   2014-08-18 00:58:00
说真的 我也只有去过官店2次 都没有办法解决我的问题不知道有没有人觉得 便利商店的服务态度都比较好而且感觉官店对于消费者的负面反应大多都是相应不理==或许台湾人自己经营都会好三百倍...
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 01:01:00
我都署名寄信责问过关店了还是对我装死
作者: sounny0507 (sounny0507)   2014-08-18 01:04:00
别这样,要是被跟官店员很好的板友看到怎办 ZZ
作者: AnaiChihiron (はかたのさくらこ)   2014-08-18 01:04:00
ptt是匿名的没差吧XD
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 01:05:00
我是用平常在用的mail寄的w
作者: sounny0507 (sounny0507)   2014-08-18 01:07:00
原来如此,破烂又小的垃圾店面可以洗洗回家睡囉。
作者: PRINCE711529   2014-08-18 01:11:00
不喜欢官店但无新代理前不建议关店
作者: kknd777 (叉烧豪)   2014-08-18 01:18:00
台湾官店店员大概真的不知道自己在从事服务业工作...
作者: aduken   2014-08-18 01:23:00
看到才好阿 不是吗
作者: xx52002 (冰清芽瑠)   2014-08-18 01:26:00
看到大概只会出来喊请不要推文消遣官店吧
作者: jm1d38 (Kei)   2014-08-18 01:28:00
我们就是比较烂的官店
作者: KatoUka (うーか)   2014-08-18 01:29:00
保皇派啾咪
作者: ponytail0048 (马尾)   2014-08-18 01:35:00
保皇党最有可能的就是放大绝阿;不爽不要去w
作者: dave01 (札西连琪)   2014-08-18 01:39:00
没办法啊 有些东西就只有官店才有 不然谁会去交关FB上PO文的 应该是那位高高有点小胖那位之前去排生写 还听到在抱怨生写都卖不好 AKS又一直砍单明明就是官店自己销售方式问题一堆 又不懂跟日方交渉像这次也是 没加入会员连买生写都只能买剩下来的一次买不到 二次买不到 还会去第三次吗?
作者: OyaMasana (まさにゃ)   2014-08-18 01:43:00
每次去官店都觉得很... 而且SKE签名都拖多久了到现在还毫无消息
作者: MaYingJiou (玛瑙水母)   2014-08-18 01:47:00
官店真的很鸟阿 一点改进都没
作者: asalmon (鲑鱼)   2014-08-18 01:55:00
签名的话…昨天问到的是 一部分回来了(在柜台),可是有些人的名字成员有签错 要等东蛋完,成员补签完才给领
作者: OyaMasana (まさにゃ)   2014-08-18 01:57:00
orz...
作者: suyui (BeautifulFish)   2014-08-18 02:18:00
看完内文 想起一句 菜要承认,挨打要站稳 因为就是这样呀...
作者: tommy91634 (肉包)   2014-08-18 02:38:00
对于官店我没什么好说的了,会员制根本是自我阉割,把成员来台这样最能拉新饭机会给杜绝掉,策划者的脑袋绝对有洞。最好是和香港店手拉手一起倒掉,反正有没有这样一家破店感觉真的没差
作者: laker7634 (HERRO)   2014-08-18 03:18:00
本来看到哈鲁p要来很开心,但看到会员限定,再加上不知道名额有多少,要是花了钱加入会员,结果没买到握手卷那不就囧了…加上这次来的只推哈鲁p…大概只能放弃这次了:(
作者: atb (Transition)   2014-08-18 03:18:00
看了网络加入会员的条文 完全没提到“个资法”蒐集个资范围保皇派真的很讨论,Fan的客群还没做大就急着要搞会员限定的东西,这东西短线看来能收入不少,长期的话就..
作者: meteorlin (*~流星~*流浪在夜空...)   2014-08-18 09:10:00
想到前几天H!P特地为了海外fans拍摄了一段教导海外fans如何在非日本地区购买H!P商品的影片该说因为曾经重重摔落过所以现在更懂得珍惜重视歌迷吗顺带一提 影片中的ももち好可爱
作者: mack450 (Carol)   2014-08-18 09:27:00
推楼上的...隔壁棚就因为摔过所以知道要怎么珍惜,但是现在的AKB还在云端上,要公式人员注重到这块可能还要很久吧( ′-`)y-~
作者: a1b2a3g4h (to LOVE one.)   2014-08-18 11:25:00
但是日本官店态度真的很棒 上次去难波的官店店员看我是外国人 还特地跑过来问我需要什么一开始还用不是很好的英文沟通XDDD 但是看我会讲日文后就很安心的一直招待 还特地帮我找手机壳的周边只能说 服务不是有做就好 人家是发自内心的想服务客人台湾关店一副就是 喔 不买 掰 这种态度,看了很烦
作者: mishuku (阿月)   2014-08-18 11:31:00
就算要买他也不太甩你啊
作者: ayas (麻友一生推)   2014-08-18 11:37:00
官店的商品除了生写真跟来台活动之外吸引力都非常低啊赚不到钱的话 久了服务开始摆烂应该也很正常但是长久下来 受到伤害的只是那些不能出国的台湾粉丝跟市场至少我觉得现在走会员制是一个契机 一年也不过500真的作不好一年之后再来骂也不迟 才刚开始就觉得被剥皮或是批评会员限定等等 我觉得都太早了
作者: kuter (卡特)   2014-08-18 11:50:00
会员制不错 但是活动采限定 而不是优惠或优先 就不太好毕竟你没那个市场 而且日本公演也没限定会员而已
作者: ayas (麻友一生推)   2014-08-18 12:16:00
有些事情是很主观的 像是生写真会员优先购买也是有人会说 非会员只能买卖剩的啊w当然市场不够大 限定会员购买其实蛮自杀的但是换个角度想 这也可能是日本方面要求要把会员制作起来啊否则也不会有会员制一起动就马上有来台活动的情形吧总之我想表达的也只是个人主观的看法 就是会员制应该是值得多些支持少些批评的 当然如果这次HKT活动又....的话就ww
作者: mizuhara (隐者之紫)   2014-08-18 12:22:00
是说有没有参加过上次ske活动的乡民肯去官网那边留言要求他们找个比较像话&有48G相关知识的口译员??否则我怕这次我去的时候会忍不住出声闹场XDDD
作者: j73628 (卡丘)   2014-08-18 12:35:00
希望这次HKT活动可以找个真的了解48Group的主持人
作者: mishuku (阿月)   2014-08-18 13:03:00
直接从版上招人说不定是个不错的选择w
作者: mack450 (Carol)   2014-08-18 13:06:00
话说这种活动主持界是不是有潜规则都要找谁啊?像是韩团台活动,很多时候都会找某个知名主持,可是他弄的超烂粉抓狂到不行、恶评如潮但他还是活动接不完…为什么我用miu ptt打字最后一个字都会被吃掉= =?
作者: AnaiChihiron (はかたのさくらこ)   2014-08-18 13:14:00
早就会吃字囉
作者: yuchuan0521 (东方东方)   2014-08-18 13:15:00
连署+1
作者: otto23   2014-08-18 15:13:00
好烂的官店 摆明就吃定歌迷 无心经营 只想赚快钱
作者: kanisakura (kani)   2014-08-18 15:49:00
距离8/25只剩一个礼拜了...还不公布消息的话会很赶啊.
作者: mizuhara (隐者之紫)   2014-08-18 16:00:00
我猜不是周三就是周六公布XD
作者: j73628 (卡丘)   2014-08-18 16:09:00
我猜周四公布..周五开卖到周日..
作者: YabushitaShu   2014-08-18 16:53:00
哪天公布都有可能... 反正都有平日开卖的先例了(思
作者: narutodante (海绵哥)   2014-08-18 17:52:00
原本想要去官店办的,看到这篇改线上办一办好了
作者: starline (跟着たかみな走吧!)   2014-08-18 20:11:00
之前我不爽搞过一次您想做的,根本没人愿意支持大部份人说风凉话、旁边看戏....一个人搞不起来认赔您愿意出头,我就支持,有啥计画我也愿意配合补推回来
作者: ch2y (ch2y)   2014-08-18 22:47:00
之前去过两次官店,店员完全摆烂臭脸不想理人、不然就是自己聊得超开心的...完全没有要做生意的意思...索性就永远PASS了宁愿去跨海买啊(远望)

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