在拼多多买了个电器台币1000出头，觉得品质不好，点退货才知道要自己寄
用SF试算运费要快3000才能寄回去，这样退费好像划不来
点了各种退货按键，也按了平台介入，但拼多多的客服好像转不到真人
怎么问都是罐头回复，问不到退货运费怎么算
是不是要认赔?