[工作] 业务心理素养

楼主: ben1013 (二代龙)   2014-06-22 23:55:25
业务必备的十大心理素养
1、把客户的拒绝,当作向前的推力
2、为客户处理交办事项时,只询问细节
3、将客户百般的要求,视为购买力的展现
4、当客户对你承诺时,将笑容收起严肃以待
5、与其选择有钱的客户,不如选择付现的客户
6、当客户低潮时,增加你的折扣,缩短你的票期
7、面对客户时的质疑,不是正眼相对,而是闭目深思
8、与其为客户规画明年绩效,不如为客户检讨去年成效
9、句点或逗号不是你能决定,因此请给即将离开你的客户一个友善的笑容
10、你永远不知道这位客户下一笔订单数量,请用心处理他每笔大大小小的订单

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