业务必备的十大心理素养
1、把客户的拒绝，当作向前的推力
2、为客户处理交办事项时，只询问细节
3、将客户百般的要求，视为购买力的展现
4、当客户对你承诺时，将笑容收起严肃以待
5、与其选择有钱的客户，不如选择付现的客户
6、当客户低潮时，增加你的折扣，缩短你的票期
7、面对客户时的质疑，不是正眼相对，而是闭目深思
8、与其为客户规画明年绩效，不如为客户检讨去年成效
9、句点或逗号不是你能决定，因此请给即将离开你的客户一个友善的笑容
10、你永远不知道这位客户下一笔订单数量，请用心处理他每笔大大小小的订单