各位前辈大家好，
想请教WES认证的问题。
我已在一个月前将英文成绩单和学位证明以学校信封弥封，寄给WES，系统也显示收到文件并在审核。
但是，几天后收到WES官方寄信来说，他缺少我成绩单中某两年的成绩。翻找了一下文件后，我很确定文件上的成绩没有遗漏，官方说缺失的部分也确实在已寄出的文件里面。再者，成绩单只缺失不连续且不在同一个页的成绩，?
有尝试到官网按contact us寻求帮助，但网页完全连不进去，也打电话到美国也是完全不通。
想请问各位前辈，有没有类似的情形，或者我就再寄一封跟之前一模一样的信给他审核？不知道还可以寄哪些资料才能补足官方说的缺失…
先谢谢各位的解答和帮助QQQQQQ

我之前打电话联络客服可以通耶你是他们上班时间打的吗

嗯嗯对呀