因申请入学需求，我在今年8/22申请WES的硕士学位与成绩认证。不知道我是不是少数遇到这种状况的人，分享出来希望不要有人再被雷...
先前情提要：
之前已经有使用WES认证过大学学位的经验，虽然等了一个月超过deadline 才寄到学校，但由于我有先联络学校，所以没有因文件不齐被拒绝申请。
这次也使用WES是觉得一个月的处理时间可以接受，加上我已经有第一次认证的纪录，用学位更新的方式申请认证比较便宜（只要台币两千多元）。所以理所当然的在WES上投出申请后将所需文件弥封寄到美国了。
想不到这是恶梦的开始...
https://i.imgur.com/hdCqKff.jpg
可以从timeline 看到我是8/22申请并完成付费，我的文件在9/11抵达美国后WES有更新一次说We received your documents.（图片未显示）后来我就等到十月初才常常上去看状态。
可是！！我等啊等啊一点动静都没有，到10/15我开始写信到客服也在很多天的晚上十一点打国际电话去询问。 （写信一点用都没有）
电话追踪进度
10/15:WES说我的文件前几天才开始review，无法确定什么时候会完成，但我们会帮你注明escalated 文件。
10/18:仍然在review ，会再帮你escalate 一次。
接下来的几次通话都是一样的罐头答复： 我们已经收到你的文件，你不用做任何动作，但我们不能告诉你确切的时间。
焦虑的等到10/30号，终于看到status update 说已经完成review ，预计在11/7号寄出。因为已经拖到我的预计时程，我便立马花钱用隔夜快递的方式（68$）送到学校，希望在11/8就会到。
就这么到了11/8，东西没有寄出，11/7的那条预计的文字也消失在网页上。
11/11又打去客服问，他们没有任何可以帮助的方法，一样的罐头答复。
直到昨天11/20又出现了status update 说仍在review...这就是一宗罗生门...
https://i.imgur.com/iZH7kgl.jpg
我也不愿意再继续等，今天便会打电话要求退费。这两个月的折磨真不是普通的苦。不小心打了一大篇幅...
最后，请大家用WES前要想想是不是可以经得起这样的风险QQ