我以一个“从未去过兔窝但曾有意愿要去”的板友身份回一下
我既不是店家人员，也不是粉丝，对兔窝也没什么负面观感
对这次事件完全是从兔板跟脸书了解的
作为一个一般消费者与爱兔人
我想我的观感某种程度上可以提供有心改进的店家一点参考
事情发生经过初次被po上网的时候
看文的大家心情都是震惊且遗憾的
事故在没有人乐见的情况下就这么迅速发生了
这件事故在兔奴们心中的严重程度应该是数一数二的──重伤致死
原本活蹦乱跳的宝贝承受极度痛苦离世，真的会教人难以接受
发生这么严重的意外，照常理来说会把肇事责任分成很多细项
就跟审交通意外时的比例原则有点像
而饲主、踩到兔子的人跟店家，则都有改进的空间
现在讨论大多着重在店家的部份
一方面因为店面是个不少人都会去的公开场所，作法可受公评
再者如此严重的事故发生，很难不让不清楚店家运作的兔奴受惊
毕竟谁会希望开心的出门，伤心欲绝的回家呢？
因此很多兔奴会希望店家提出些降低风险的改进方法
这不仅是兔奴在保护自己的宝贝的安全
也是给店家一个机会去证明他们的用心
看到没这是一个双赢的作法啊！
大多数板友都是基于爱兔而非找店家麻烦的立场
来提出希望店家给出具体改进方式
我想大多数店家都是很在意顾客的反应的
不然也不会一堆餐厅都附有用餐评鉴的回条
而哪些地方要改进，该如何改进
这些都不是店家或旁人能够去质问顾客的事情
为什么？
如果你到一家餐厅用餐，餐厅很不错，但有一些感觉不ok的地方
你把它填在用餐评鉴上，期待下次来的时候他们会改进这些缺点
结果来了几个老板的朋友
态度不甚亲切的拿着纸头一项一项问你到底觉得哪里不好、哪里又应该怎样改
就算他们是真想改进好了，但你难道不会觉得wtf？
顾客的责任就在于反映意见
至于这些意见值不值得采纳，采纳之后要如何调整
基本上都是店家的事情
像板友提出的限制流量意见
店家就有权驳回，因为可能有经营成本上的考虑
坦白说店家根本没必要也没有责任去跟顾客交代这些
但不管怎么做成果都会反映在来客率上
做什么生意都必得要面对这种取舍
（虽说我认为这次的事件根本无关客群的取舍）
很多人都提出店家真的很用心经营
那里真的是个能够放松的好地方、店长很爱兔子等等
但这跟板友提出可以改进的意见，并不牴触吧？
与其说发生这次遗憾的意外会影响到店家的支持率
不如说店家后续回应跟粉丝的护航才影响更大
诚实的说，这场风波蔓延这么久
一些过激的言论或一味护航，把有意见的人都打成不爱兔子
才是引起板友反弹的很大原因
一家店是不是好店、值不值得继续支持
身为消费者的人有能力自行判断
说一点个人观感
店家的回应姗姗来迟，让朋友跟粉丝去当打手当坦
给人的观感不是很好
我看过一些网友分享兔窝的照片跟记事
也觉得那是一个温馨的地方
只是这次店家采取的回应与作法，真的有不OK之处
明明可以在纷争发生时介入
安抚粉丝并赶紧承诺会做出调整来让大家安心
也许还可以请网友们提出一点意见做参考来转变风向
还能表现出自己的谦虚
这么一举数得的事不做我真的不明白为什么啊_(:3”∠）_
接纳反对意见并不会让网友把过错都归在店家身上
反而会给予肯定，觉得你们很有GUTS，又度量很大
至于一些说出不爽不要来、你们懂什么等等观感的网友
你们知不知道你们在断绝店家的生路啊...？
讲这些话对招揽新顾客完全没有帮助，甚至还帮倒忙
有心为店家好不如大家一起想想接下来的改革方案
增加凝聚力又有建设性
虽说店主不是为营利目的而开设兔窝
但有些事情还是用做生意的角度来思考过比较好..

嗯真的，那些不爽不要去的言论，看了就真的会不想去。

好文推

把我的心里话(杂乱的推文)一次表达的好清楚

好文推!

讲得很清楚....谢谢帮忙翻译....

谢谢do大费心费时把感受清楚表达出来，我也认同

兔窝 一定要把以前做的讲出来，人家才知道改变在哪里吗……╮(╯_╰)╭ (得到回应后店家的态度)原本我已经缓和很多 看到他的回复我莫名火就冒上来...

对于没有去过的兔友来说真的非常用心且关心老板娘的个性就是那样，也许她也无法给每个人满意回复但是他们都很重视这次的意外，也绝不会轻忽兔命

不是回复满不满意...是回应态度让人很翻白眼....

因为p板有很多兔友大部分都没有去过兔窝

希望能在补强之前,"暂时"别再去建议各主人兔绳是否要用因为店家所认为的"不用比较好",已经不准确了

针对改进措施，要了解那边的地形环境比较能点到重点

当然,要怎么改进还是要以店家为主,我知道改进的过程需要

因为使用兔绳也曾发生过意外，不系的意外这是第一次

既然发生了意外，大家对安全有疑虑，兔窝也在想办法改

那你可以衡量一下,用兔绳有死过兔兔吗?如果没有现在那么严重,那么以"暂时"来说,就没必要建议了

其实就跟你讲得一样,现在状况已经变成"不知道怎办才好"既然不知道怎么办,我想店家不要去建议,也比较不会搞得店家自己一身腥

没有，但是系兔绳反而会造成混乱引发危险我还是再次强调店家并没有反对使用兔绳

我也再次强调,我希望店家不要去干涉也不要去建议,困难吗

她对于想来的客人都是说主人自己衡量需不需要系

我去兔窝将近两年从没看过听过她干涉建议兔绳的事

反正都说是给客人自己决定,那就不要去管客人不就好了我打电话过去就是他明显干涉呀OK~!我想我们好像没有必要再继续为了这个问题打转

我也在兔窝草地看过有人系绳，完全没人反对

如果店家还是觉得,他仍喜欢一直这样建议别人,那就这样吧

也许他对你的回复是这样，但是他对"到场"的客人从没要求

老板娘也说客人会顾忌的话就系上因为去过的兔友客人从没反应过这个兔绳的问题直到发生了这次意外才变成聚焦在兔绳与否上面

所以你现在一直在这强调老板娘没有强制一点意义也没有因为那是事前了 但是现在证明也许会危险 所以就该停止

兔窝的草地已经在减少了，因为客人不断在踩

仿佛彼此都没有抓到彼此在意的重点

的确人兔共处会有潜在危险，但是这是他们营运几年下来所协调后较为安全的方式了，如果现在变成强制系绳

........有人跟你说要强制系绳吗.....就说了....要不要系给主人自己决定...不要从旁建议请店家省一点口水...这样,OK?

我想就失去了兔窝用心营造兔宝天堂的原意本来店家就保持"要系不系给主人决定的"态度了

现在没系绳产生死亡意外,所以快乐天堂不该是建立在死亡之上

从头到尾就没说要"强制" 只说不要提倡不用系绳...

我不懂的是你针对老板娘的回复一直强调她说不建议系

她并没有不断建议主人不要系，这个我很清楚

不用系绳到底为什么?我不知道是不是老板,但我打去在电话里他不断叫我不要系绳,这也是事实

问题是 电话中就有 他自己贴文也说 兔窝"不需要"系绳

兔窝的安全本来就是要在场的每个兔友来互相照看

dr大,我希望我们不要再为这件事打转了,因为不重要

他们从来没有建议兔绳的事，因为大家放心，所以才不系

NO,我打电话去,他就直接告诉我希望我不要系绳

现在发生意外是因为兔宝冲到脚下没有注意到，所以大家都会更小心的注意脚下的兔兔

"在兔兔窝溜兔本来就不用溜兔绳了"http://imgur.com/ddTmJfr

我只是想问，你们坚持的是去兔窝要系，还是店家说法

我在意的是 事实上没有用兔绳就有一定的风险而不是店家说的"本来就不用"

她说的是"不需要"系，不是不能系，主人可以自己决定

我打给店家,店家有明确告知我希望我不要用绳子就这样,结束

那用不用兔绳都有风险，兔宝的安全是主人的责任还是店家

可否不要再跳针兔绳了吗?不是说店家会改善?改善也要时间

我其实很不希望打扰这篇文章的原PO,如果你想跟我打转我非常愿意跟你,欢迎私讯或水球

如果你们觉得不系绳很危险，那也不能否认别人想去遛兔

dr大,我再问一句,你还是坚持你要继续讲?我非常乐意喔

完全的在跳针.......

我只想知道你们到底要店家怎样处理

你不是想知道,你只是想引战,因为我们提出的意建你都只是在反驳,而不是在接受,怎么能算是你想知道而已?

如果针对兔绳问题，就叫他们在庭院门口立牌

店家有明确告知我不希望我使用兔绳,我希望店家暂时不要再对兔绳要不要用提出意见,这就是我的希望

我并不是要引战，我只是觉得你们有所误会罢了

我觉得你从头到尾都没有在听我们说话

所以很多兔友才说要实际来过才知道我没有没在听你们说话

ok!!!还给原PO文章一个清净!!到此为止!!算我求你了你和我要表达的,相信已经都打出来了,给版友自己思考吧

店家都在处理了！我们没有必要为了遛兔绳在无限上纲吧!伤了和气= =

看了店家反应后不会想去加1

如果你看不惯兔窝的制度我很遗憾，抱歉如果你认为兔窝很危险，那我想也没有更安全的地方了

你这就是在引战了,请问你全台湾每个地方都跑过了吗?

谢谢大家对兔兔窝如此关心，就这样

凭什么评论哪里是不是最安全?我个人认为,一个不限制流量人数,且劝导不使用兔绳的地方比任何地方都还危险,特别现在还发生死亡意外

dream大 你为什么要替店家抱歉+谢谢关心? 还挂保证最安全?

唉，这种坚持又情绪化的讨论串是不会有结论的...

对不起,破坏了本篇的文章;本篇是好文,请大家不要理会我

Lin大我去过兔窝窝 但我支持你 用不用兔绳应该是主人自己可以决定 不该是老板用"建议 希望"来左右客人

写的好棒！！

看了上面推文我好想高唱姐姐！

大推你的补充啦!我第一时间的确有种店家比较重支持率这种感觉

我很惊讶很多兔友都会相信人家开店不是为了赚钱这种话然后用店主不想赚钱来帮他开脱。想赚钱并没有那么下流，大家去消费要的是得到品质好的服务，而不是支持店主不想赚钱吧？

我只能说.....那位.....你红了.....恭喜你!!!

去过兔兔窝 系绳我差点害了兔宝

楼上,那么你可以坚持不系绳,但我想你也不希望有人一直在旁边建议你系绳吧?同样的,想系绳的,也不会想有人在旁边一直建议不要系绳^^全看主人自己就可以了