去年用 AS 里程开了不少星宇机票（至少 10 张），改3次以上都没问题，线上操作一直很顺
，AS免费线上改票是它一大优势。
但最近想修改这个月开的票时，发现官网已经把改票、退票功能锁住，完全无法自行操作，
只能透过电话客服或Live Chat人工处理，变得相当麻烦。过去只有少数情况会莫名被锁（原
因是不明），但现在看起来变成常态。
如果连线上改票都不能用，AS的优势等于少掉一大半。
想请问大家也有遇到这个状况吗？
这是只有星宇票会这样？
还是开其他航空的票也一样？
还是只是我个人的特例？
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.157.149 (台湾)
※ 文章网址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1774410082.A.BE3.html
※ 编辑: miken203 (114.136.157.149 台湾), 03/25/2026 11:43:15
※ 编辑: miken203 (114.136.157.149 台湾), 03/25/2026 11:45:38
※ 编辑: miken203 (114.136.157.149 台湾), 03/25/2026 11:48:12
作者:
kiro327 (I love yutaka)
2026-03-25 12:35:00最近我也发现不能线上改了....一样是星宇的
作者:
HOF (Hall of Fame)
2026-03-25 13:54:00我的线上修改或退票还在
作者:
Earl ( )
2026-03-25 14:57:00还在，但是点下去可能会出现not eligible to change
很谜 昨天也改了一张，但过几分钟后要再改就锁死修改功能
作者: henryluc (当我们混在一起) 2026-03-25 16:21:00
我刚才改一张票 没问题 很顺
作者:
ibonez (狂人)
2026-03-25 20:39:00要看票种，S舱等不能线上改
哩程兑换的里程票可以改，哩程兑换的现金票不能改（真饶口
作者:
paselalps (what matters)
2026-03-26 11:24:00请教10楼大大如何判断是里程还现金票？
先前AS开的星宇票涵盖X、S、P、U舱 ，有改好几次都正常；也有没改过，但第一次改后就锁住；也有这次可以线上改，但下次改就锁住。跟舱等与改几次似乎没有绝对相关，总之 没什么规律XD有时AS系统上，虽有显示change or cancel功能，但能不能改或退，要真正按下去，让系统跑一遍才知道修改功能是否还在。
之前改票改成3/13，要再改只能选3/13之前的日期，取消后里程也都没有归还，也是一样的状况吗？
只要人工改票，reissue 机票 原票期就定格在改票之后的那天，要改只能往前改，不能往后改，所以要人工改票都要注意效期可能缩短。至于退里程，系统有时也会有bug,无法退里程时，写信问mileage.plan@alaskaair.com问看看。Live chat解决不了。如果是退款问题，要问refunds@alaskaair.com
作者:
omis123 (Omis)
2026-03-27 11:38:00gary大，你可以去找一下有没有redeemed points的信件看看你的当时的点数有多少，我有改票，但是最近Point Activity没有显示Redeposited那一笔，但是我自己算，剩余点数是正确的，实际上是有退的
我有次退票后迟迟等不到里程入帐，最后还是写信要回来
作者:
Brainiax (Brainiax)
2026-03-28 17:53:00楼上，这跟改几次没有正相关性，阿拉斯加系统写得很糟，改票时系统对应资讯如果没放好，系统就锁住无法线上改甚至只要是星宇第一天放票就订的话，因为台湾时间早美国一天，AS那边得晚一天才能扣伙伴费用，这样你票也是大机率锁住不能改
的确 没有正相关，有改多次至今都能改，倒是前几天2/4星宇放票当天就用AS里程先订好票，过几天想延后一天到2/5，就无法线上改，只能人工处理。去年，人工改票后reissue大概都可恢复改票功能，现在似乎会一直锁到底。