再分享一次经验
综合前面的经验以及版友们宝贵的经验
我这次的开票可以说是相当的顺利
1.找到 Live Chat Window
2.如同版友说的,一路输入 Speak to an advisor 到底。
不过中间会问我的会员号码,我还是会输入我的会员号码。
3.遇到不愿意帮你开的就谢谢他并且结束对话。按照前面步骤重启。
直到愿意帮你开的客服。
我最后到了第三位愿意帮我开,平均接通时间大概是5-10分钟。
我还是比较喜欢chat window开票
毕竟付款环节是给连结,而不是提供卡号给客服
另外我还用了网站开KE,方便多了。
但重点是,开了KE之后,还是要去 chat window索取KE的ref. number
最后祝大家开票都顺利
※ 引述《personify (Fuck you China)》之铭言:
: 分享我昨天开票的问题,有点流水帐...
: 一样是试了一个Live chat客服被拒绝Make a new booking之后我就放弃了,
: 台湾时间晚上11点多打到美国,我是用台哥大016方案,减价时段每分钟3.5元...
: (我家没有装市内电话)
: 输完会员号码秒接通喔! 没什么口音的客服,很顺利的订好了两张票,
: 结果客服突然顿爹,请我等一下,然后开始让我听音乐,
: 没多久跟我说位置是订好了,但是在要计算税金票价的时候系统显示异常...
: A system error when pricing was processing. 可能要等待处理...
: 我问他如果我再次进线,会有我刚刚报的旅客资料吗?
: 他给了我一组reference。应该就是订好位还没开票的订位代号。
: 这通电话花了我36分钟...
: 我挂上电话,再次上Flying blue官网,那两张票都不见了,连华航AI查票系统都没了。
: 隔了半小时我又进线一次客服,不同人接的,但还是遇到了相同的问题,
: 客服说他会发信给他们更高层,等问题解决之后会打电话给我。
: 我说现在是台湾时间半夜了,我也该睡了,可能会没接到电话,
: 如果call back的时候我没接到,请帮我注记保留我的机位...
: 票没开好,当然整个晚上都没睡好,
: 今天早上我想我已经有booking reference了,不算是要订新的机票,
: 就在通勤的火车上直接用Live chat看看。
: Live chat还真的不好找,
: 我上VS官网找Help center ==> Help with Flying Club,在ask me anything
: 直接key "Live chat",可以连上。
: 输入完会员号码之后,不管他问什么问题我都不鸟他,
: 不停的回复Speak to an advisor。
: 如果不这样的话,傻傻的输入Booking reference,他会以为你要改机票,
: 会一直往下问你的行程、你要改票的时间,完全背离了我需要处理的事情...
: 一有真人回复之后也不要一问一答,他只问有什么可以帮忙的,
: 我就直接输入了所有的讯息,昨天已经进线,
: 但是要Process pricing的时候system error,
: 然后把我的booking reference、我的行程日期旅客姓名全部丢给他,
: 因为我想他不会一次只回复我一个人,如果一问一答会耗费太多时间。
: 果不其然,他也没囉嗦,直接跟我说税金,问我要不要继续。
: 然后丢给我一个付款连结,(不是在Live chat里给客服信用卡资料)
: 付完款之后他马上传了维珍和华航的订位代号给我,前后花不到15分钟。
: eTicket大概在订完票后半小时收到...
: ※ 引述《ceparibus (我不想你)》之铭言:
: : 感谢前面两位版友的分享,刚才用VS开好华航的票,
: : 更新一下最新DP:
: : 1. 台湾时间早上10点多打VS中文客服,电话已经打不通。
: : 2. 我的第二顺位是VS live Chat,也得到无法处理新订位的回复。
: : 3. 只好打美国客服 +1 800 862 8621,遇到一位没啥口音的客服帮我开票,
: : 全程花15分钟搞定,税金是直接口头报卡号支付的,
: : 开完票后还跟客服闲聊一下,对方说他是威尔斯人,
: : 所以打美国跟英国电话应该都是接到同样的地方。
: : 4. 税金支付成功后就会收到VS寄来的票,要另外跟客服索取华航的订位代号。
: : 不过捷克航空已死,无法线上选位哭哭,请问有人知道这题该怎么解吗?
: : 5. 虽然skype已死,但可以用teams登入skype旧帐号,
: : 点选skype Dial Pad功能进行通话,给还有储值的人参考,只是很难用...