[闲聊] BA 客服超级frustrating

楼主: naticom (踢踢~)   2024-11-05 02:52:42
公司临时派下礼拜出差,要转两次机,总共18小时才到目的,最长的一段是9小时多,公司
给订豪经舱,想说自己的AVIOS平常根本没在用,拿来升商务舱好了
Agent 1 - 印度女生,人超nice,最后要开票前告知需要的点数加上税金 USD $250,觉得
有点高,跟他说我跟上级讨论一下再打回去
同时间也做了功课,发现数年前有人说打回台湾或是香港税金会比较低
Agent 2 - 马来西亚或是新加坡女生,等到西岸礼拜天晚上打到台湾BA客服,肯定不是台湾
人接线,跟我说无法升等,因为公司透过第三方订票,需要打回加拿大客服才能升等
Agent 3 - 印度女生,跟第二个agent讲完后,马上打24小时热线,结果这个女生一直跟我
说无法升等,跟她告知第一个agent确定可以升等,她才说等我一下,过了15分钟后断线
Agent 4 - 中东男生,等到礼拜一早上五点打东岸客服,态度不错,但税金告知CAD $410,
比之前还高,我请他算成美金记帐,他说他一小时后打给我,然后就没下文
Agent 5 - 印度男生,过了三小时后没等到 agent 4 打给我,主动再打去,税金告知 CAD
$438,我直接喷他说你们越来越扯,坐地起价,他说保证两分钟后打给我,又黄牛,根本没

一句话、超级失望,本来看了BA商务舱的心得就没什么期待,只是希望能好好睡一觉,没想
到客服根本就是useless等级
作者: GCBTWA (自由人)   2024-11-05 08:34:00
结论后来是多少钱
作者: TTaTi (心安礼德财)   2024-11-05 11:02:00
我个人经验(约打了10几次)是,英国上班时间打英国客服都是英国人,也蛮清楚的可以沟通,权限也最大。打台湾或中国客服,会等很久之后说他们没有权限。
作者: aids2 (嗷啸天下。飖翎)   2024-11-06 12:29:00
BA商务不值得 就别换了吧
作者: TTaTi (心安礼德财)   2024-11-06 15:33:00
新商务很值得吧?

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