[分享] Lifemise订票细节分享

楼主: changyao (煮夫摄影师)   2023-03-24 10:17:52
2022年底开放国门时,东京机票每天都在涨价
心一横,花了12万买了过年四张经济舱的机票
也开启了研究累积/兑换里程的世界
本身偏好长荣航空,于是也研究到了Lifemiles
实际兑换的分享文不多,倒是灾情不少:
1. 购买里程/转点没有到帐
2. 到机场才发现机票被锁
3. 客服联络/沟通不易
本着贪小便宜的心态,趁著特卖时购入18万哩
这次来分享实际兑换遇到的问题
A. 搜寻机位时,月历显示有,但进去却无位置
不管是用EVA, 星盟, 智慧搜寻都没位置
实际搜寻结果符合PY大的查票神器
B. 首次兑换时,输入完信用卡资料后
网页显示兑换程序进行中,同时出现订位代码
接着就发生错误,要我联络客服
此时,在我的行程也查不到任何资料
C. 硬著头皮按下Live Chat,并请他转接agent
Agent告知是付款出现问题,请我提供以下资料
姓名、会员号码、订位代号、乘客姓名、e-mail
大概三分钟的时间,我就收到电子机票了
D. 隔天再订不同行程时,就没有遇到错误
但也没有收到电子机票,于是再找文字客服
一样是要了以上资料,一样三分钟收到电子机票
同时,客服表示付款没有任何问题
虽然Lifemiles 这边说明一切正常
我还是打算接近时再跟长荣确定一下机票的状况
Lifemiles的文字客服还是挺好用的
很迅速就解决了问题,总比打电话好用许多
只是搜寻机位时遇到的问题还不知道为什么
常常一整个月都没有位置,但隔天又可以换了
如果前辈有相关经验,还请不吝分享

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