分享一个特殊经历：
我个人有aspire, 疫情以来累积了两张免房卷
去年底先订了上周末(long weekend很热门)的Oceana at Santa Monica
结果出发前一天小孩发烧，保险起见，决定不去住了
查了一下term似乎无法取消，因为时间太接近了．
决定先打给客服问一次，说时间太近不行．
两小时候遇到另一位客服，说可以帮我取消
刚刚看两张免房都回来了，而且有效期跟之前是一样的
如果未来有人遇到突发状况的可以尝试多打几次，会遇到好人帮忙的．
PS. 几年前我也是先订好hyatt Maldives,记得是两个月前就要取消
但后来也是遇到突发事件，也是运气好遇到好客服帮我退回18万点数
所以虽然term说不行，多试几次可能有机会．
希望大家都不会遇到这种突发情况