图文网志版
https://nthomasdubu.blogspot.com/2019/12/waldorf-astoria-las-vegas.html
此回到了赌城拉斯维加斯，因为大多数的饭店楼下都有赌城
所以选了这间少数楼下没有赌场的Waldorf Astoria
这饭店的前身原本是文华东方，后来因故拆牌
改成Hilton集团最高阶的Waldorf Astotia，但硬件仍是沿用
原本有满满的期待，最后却是失望而回
一步入室内，空气中的香氛，搭配冷气温度和湿度的控制
确实都够资格是五星级饭店的水准，饭店体验多了，许多时候
这间饭店的真实水准，往往一进门就略知一二
钻卡身份入住，且自己又用美国运通的FHR订房
所以最后由基本房升等到了jounior suite，虽然名称有个suite
但老实讲跟我们既有印象的suite有点差别
不过饭店住多了，对于这种升等都是抱着不期待就不会有伤害的心态
这次特别用FHR预定，就是为了那额外的FHR福利
去之前已经做了功课，钻卡提供的免费早餐
只能用每天每人25美金的餐饮额度来抵免，且无法隔日累计
这间的早餐都是单点式的为主，要点我们习惯的continental buffet
一个人要价33美金，也是超过钻卡提供的额度
特别用FHR订房，就有额外提供每人每天30美金的早餐额度
此外，FHR也有提供整个旅程125美金的现金额度
可以用在任何餐饮或是spa消费
所以这趟吃了两回早餐，一次吃完含小费将近90美金，一次80美金
再加上其中一晚请朋友到sky bar喝点东西闲聊，所有的餐饮消费都被cover
退房时只有多付了跑不掉的resort fee和valet parking
对于FHR有这样的福利感到相当满意，且透过FHR
预付还能有五倍MR点数回馈，这次入住也能额外累积Hilton会员点数，相当超值
一进房门，就可以知道为什么我认为这不是正规的suite
连基本suite该有的沙发和桌子都唔，充其量就是多了张躺椅
接着旁边就是非常大的厕所，我想这间房被称为suite
空间技能应该都点到浴室去了．
干湿分离，双人洗手台是基本，旁边还有一个蛮大的浴缸
原本这一切都如预期中那样的美好，但到了晚上就开始崩坏
此次遇到了一些问题，让我不禁怀疑这饭店的维护和反应
首先是晚上洗澡时
那控制温度，以及控制出水来源(手持莲蓬头和头顶撒花莲蓬头)的按钮都是松的
完全无法精准的控制出水量和温度．对我们习惯手持莲蓬头的人而言
那出水量的大小比在家里的还低
再者，淋浴间的那道门，年久失修的关系已经倾斜，根本无法关紧
导致干湿分离形同虚设，水不断洒到外头
又要担心那道门随时可能更倾倒甚至掉下来的风险．
因此隔天我要求换了一间房，一样的格局，不同的楼层
这一回，淋浴间的门是好的，但按钮仍然有一个是松动的
可见这金玉其外的五星旗饭店，其中对于硬件的保养着实堪忧
更令人傻眼的问题在隔日，在这饭店
吃早餐的唯一选择只有位于三楼的Zen Kitchen，当天早上大概9点半抵达
一出电梯就看到满满的人龙，全部都是在等候吃早餐的
走到前台登记，原本说预计30分钟左右的等待时间，但按照美国的效率这时间果然低估，期间前去问了两次，每次都是快到你们了，再等等
第三回我直接问，所以我们前面到底还有几桌?
没想到是傻眼的回复:你们有来登记吗?
那我之前问你是回什么意思的?
当下用了比较重的语气表达不满，此时已经是11点15，距离当初刚下来准备用餐
已经过了1小时又45分钟．语气说的重，位置马上就生出来了
但此时已经过了10点半，早餐的buffet已经结束，吃早餐变成午餐的brunch
也算是人生成就解锁．11点15入座点完餐，真正上餐的时间12点15
我们这早耗时将近3小时，就为了一顿早餐
隔天早上我们就学乖了，到场时一样人满为患，直接登记
然后说到我们请直接拨电话到房间，服务生原本回说25分钟左右
我们自然不当一回事，回房整理东西，最后接到电话的时刻，是一个小时后
早餐的buffet凡善可陈，种类偏少，口味也不佳，倒是许多单点的料理
又或者点buffet时所附加的一道现煮蛋料理，表现相当不错
此外，因为有万恶的resort fee，其中有一项服务
就是可以免费搭乘高级BMW 7系列到方圆2英里以内的地点
只有帮你送过去，要想办法自己回来，且这服务还要看车子是否有在饭店内
如果没有就得等待，轮替的车子我想可能只有1辆
整体而言，即使这间饭店拥有许多高档饭店的元素，但根据这回的经验
相当难推荐这饭店给他人
硬件的维护很差，对于早餐人数的控管，临场反应相当不理想
饭店方早就该知道该天要享用早餐的人数有多少，但却不见任何应对措施
让我吃了此生最久的一次饭店早餐
许多时候，住宿的过程往往都是高级饭店在细节的展现上赢得分数
今天入住的是一间Waldorf Astoria，可不是简单的双树或是hilton还是hampton inn
这样的呈现，相当差劲且不理想
我抬头看到身处美国，我又错了，不该对美国的饭店有任何一丝的期待
这是一个专门拖垮品牌的国度．