Re: [分享] Marriott BRG 案例分享

楼主: deepfree (小艾提)   2019-03-24 23:06:52
IP位置很重要
你从台湾上去看OTA的价钱跟美国或印度不一定一样
你看如果是120美金
有可能印度看到的140
美国是125
我基本上都是直接开美国VPN上去
之前我在欧洲看Booking.com上面同一个旅馆
价钱比用美国VPN看的便宜
如果真的有兴趣
可以去研究总共有哪几个BRG的办公地方
然后想办法让你的claim 经过那个点
flyertalk上面有一堆讨论的文章
※ 引述《jasslin (土木=>电子=>???)》之铭言:
: 最近版上讨论Marriott BRG 最近要成功的难度很高
: 这几天交手下来,有些心得,共享之
: ***先说结论:
: 成功的难度高,主要原因有二
: 1、BRG专员需要缴交一份案件成功报告(word)给被申诉成功的饭店 :
: 报告内需要包含有:万豪订房系统会员原始订房纪录、目前官网价格、第三方价格截图
: 此份报告推估约耗时20~30分钟再加上系统修改价钱的时间
: 2、BRG专员专业度不足 :
: 我相信他们大部分有专业,但更相信他们不想写成功报告 =_=
: ***交手过程:
: 这一周,因为需要两间房分属不同帐号,才有机会窥探各专员的回复理由
: 每个帐号都用同样申请的理由(最终是成功的),被拒绝数次的理由如下
: 1、放大绝,直接说第三方网站没有房间
: =>这种回复,我想有一半的原因是不想写成功报告
: 2、承认第三方网站价格较低,但还是拒绝,请直接阅读BRG T&C
: =>坦白说这种回复,不告诉理由,更摆明不想写成功报告的因素更高
: =>几次交手,会发现这种回复居多,因为专员想要灰色地带
: 3、承认第三方网站价格较低,但官网有更低价的方案
: =>比第二例好非常多,有说明原因,但是也凸显,很多专员会喜欢使用第1或2招
: =>直接回信Argue : 因为该专员拿官网一个早餐价格来比两个早餐
: 4、承认第三方网站价格较低,但第三方早餐是continental,官网提供的是Buffet
: =>官网中单一个早餐价格内容描述 : one breakfast buffet
: =>官网中两个早餐价格内容描述 : two breakfast
: =>第三方网站早餐价格描述 : free breakfast
: =>晕,该专员比我还会硬凹 !
: ***给新手几个建议成功要点
: 1、T&C中的取消条款要一致,但免费取消条款的截止日期可以不用一致
: 2、善用option描述您的比较基础,甚至将第三方的基础房费算出
: =>例如比较价格已经含税或也含早餐,取消条款为免费取消
: =>此举尽量避免专员故意不专业
: 3、当专员拒绝的理由为第三方看不到房(第一点)或著不告诉你理由(第二点)
: 建议直接取消原订单,重新订房再送一次
: 4、最重要的是BRG Claim很吃人品,建议写option或回复argue的语气要好
: Murmur time :
: *本来需要两间房,搞得我拿到六间! =_=
: *目前BRG成功进度 - 8 nights / 14 nights
: *目前BRG成功饭店 - 5 间
作者: virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)   2019-03-25 12:25:00
push

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com