最近要去东京洲际, 因为我儿子正值好奇的年纪, 看到什么东西
都会想要拿起来看看, 所以我寄信给饭店请他们把要付费的食物跟饮料
先移除, 避免到时候有什么争议, 结果饭店竟然回我, 问我本人是不是
没有要住, 请我先填信用卡授权单, 而且因为不是本人入住, 所以没办法
享受会员福利, 问题是我从头到尾都没说我没有要去住......是因为我用
bogo券所以饭店过度敏感吗?可是饭店这种回信方式让人感觉很粗鲁, 毕竟
也不能算是一般的商务旅馆, 不能用更婉转的方式询问, 或者是到时候自行
验证, 还是说, 请饭店先移除付费商品不恰当?

怕有争议不想付费怎么不自己收一收最保险？

饭店不是都有固定的摆放位置吗?有移动过都会有纪录冰箱的东西好像就算没吃, 有移动过也会有疑虑?

楼上一定没遇过冰箱里饮料拿起来就要付费的饭店

毕竟是日本+洲际，要不要反应给他们管理层说回信太粗鲁

我觉得可以写信反应看看 我猜饭店觉得你要把mini bar 清掉 因为不是本人住 怕人吃 不想有额外费用 ～所以怀疑不是本人入住 但我觉得饭店这样处理 不太好就是了..

谢谢楼上的回答, 那我再跟饭店人员反应, 因为是第一次这样要求, 所以不确定这样先寄信过去是不是哪里有问题, 这样看来应该只是回信人员太敏感了不过sa真的没什么待遇可言耶,还是赶紧跳坑比较实在..

你信中有提到儿子年纪小会乱动东西吗？如果有的话还这样回蛮傻眼的，没有提到有的饭店会当帮人订刷房

我一开始就说我儿子会玩房间的食物跟饮料了

或许收信的没想到你儿子是18岁以下 以为你是帮儿子订房间？

也是有可能啦, 可是我订单上面明明就2大1小只是觉得可以再确认的事情却用半肯定的方式回信感觉不太舒服We would just like to ask that you will not bestaying with us, is that correct?

东京洲际这样回应也太落彩了... 哪一间东京的洲际啊

东京湾洲际,我刚少打一个字..

直接说要用冰箱空间会不会省事点 (X) 两边可能都想太多

因为一般上面还会放一些饼干之类的, 所以我想说顺便请他们一起收走

代表很多人刷房的意思吗

其实现场说也是可以啦, 只是想说在家没事寄信请他们先清, 不用到时候手忙脚乱, 原本只是件小事而已

BOGO可以免费取消，推ANA IC的Club

有喔, 只是时间要到了, 现在订贵很多, 反正之后就不要续大使了.

饭店人员会不会在猜说 你是家长 如果有要跟着入住 必定会看着儿子不要让他乱搜 这样的要求很奇怪之类的？

我觉得这工作人员的反应很灵敏耶...马上想到有可能非本人就公司的立场应该是要鼓励她才对

有些饭店入住会问你要不要用mini bar,不用就前台锁起来所以这样联想其实是蛮正常的

联想是正常的啦, 只是要看怎么处理, 可以标注确认,而不是直接跟客人说你帮人代订, 要先刷卡+取消福利

日本人英文你不要自己想太多，再说那个问句蛮正常的吧

后面还有很大一段, 说因为你不是本人入住, 所以福利

我站在消费者立场，提出合理的要求还要被质疑，一般的商旅就算了，但是是注重服务的日本而且为高品质的IC应将客人的感受放在前面，而非公司立场放在最先。

我也是这么想的, 重点是处理这件事情的态度

提到你儿子大概以为你要刷房给儿子住吧！但对日本人来说这样反应有点over就是来来，改住品川洲际新一点

品川洲际超出预算了, 不然我也想住品川阿, 交通方便多了, 又新

大概代订的案例太多，饭店警觉性高那个英文是生硬了点，但不觉得态度有不好

不过又没规定不能代订

不开心就寄信给GM，称赞一下员工敏感度但觉得不舒服，你大概会拿到补偿然后心情愉快些。

已经有再回信说明了, 谢谢楼上大家的意见~

品川洲际不错

反观品川洲际，我订一年后的房间，小姐隔天立马来信说感谢我再次入住，这次已经帮我升king套房, 这样回答与速度，心情就是舒服，虽然我后来行程改了退订了，有机会我还是会去

谢谢楼上t大的推荐，下次有机会再住看看，主要是感受问题啦，不然干嘛住好饭店，不就是希望能住的高兴

有没有可能只是英文表达能力看起来让你觉得不礼貌...日本人的英文..如果是日文的话应该至少不会让你觉得不礼貌

主要是处理方式, 一般来说可以再确认, 而不是马上寄信用卡授权书请客人填, 顺便说因为你是刷房, 所以没有待遇, 当然本身也对日本IC有期待, 如果是其他一般商旅, 就摸摸鼻子当作人员训练没做好

BOGO券现在都有记名 要本人住才能用吧 这样回信很糟糕