各位大大好
最近刚开始接触里程的世界，上个月第一次买网络的Avios就遇到问题，
拜托大家帮我看看还有没有什么能做的，谢谢
我在12月初的时候用第一个email申请成功拿到了一个英航Executive
Club membership number，也按了email里的确认信、登入成功过看到
我总数为零的Avios户口。
几天后我在法国网站Vente-privee（对，就是这两天又在特卖那个网
站）花了3X欧元买了4000 Avios，等了几天收到code就开开心心的上
Avios官网填写认领点数，没想到之后就收到了认领失败的email通知，
（见图一）
这时我再次尝试登入我的帐号才发现竟然无法登入（帐号密码绝对没记
错），就算按旁边的忘记PIN/password也没办法收到更改密码的
email，总之就是死透了（直到今天也依然无法登入），我就干脆用第二
个email申请第二个英航的帐户。
根据之前收到的email，我购买的code还未被使用，所以我就尝试用我
的新帐号再去Avios官网认领一次点数，但是竟然显示这组code已经被
使用过了...我急忙写信去客服问，得到的答复是他们确认过这组code上
次被使用的结果是fail的，但里面英文写得很奇怪，先说“your code
should have been re-set” 又说 ”we will contact them to see if this
is possible”，但不管怎样我的code就是依然无法使用。
（见图二）
经过圣诞假期漫长又没效率的回复与等待，最后我在这个月中收到Avios
的回信说他们无法帮我了，说可能是我的帐户有问题叫我直接去跟英航
联络...
（见图三）
抱着一线希望（虽然我觉得这根本不关英航的事，而且我这次搭
国泰已经成功累积里程进去我的新帐户了，绝对是可用的状态）email联
络英航客服，从1/28到现在也完全没有回音，我的3X欧元就这样石沉大
海了....虽然不是什么很大的数目但我还是觉得有点受伤ＱＱ 怎么会第一
次买点数就遇到这种事情... 如果大大们有类似的经验请给我意见，谢谢！
图片连结
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