半夜发现无法登录 IHG 帐号
已经十年左右表现很乖,没有乱注册不属于自己的promo code
第一时间想说应该是系统有问题,不是因为封帐号
但之前系统有问题时,显示的讯息不会是要我重设密码
输入帐号跟email 后,显示有问题.....
心中隐约觉得不对,毕竟4位数密码很容易被试出来,很有可能被盗
打中国的中文客服休息中,只好打美国客服
嗯,印度腔,不过还在可以接受的范围
用skype打,全程花了27分21秒
要抱怨一下,进线后,有电子语音助理预判,但根本没有我要的选项
喊了很多声 representative,竟然给我接到预定部门... 可能下次要说agent
好不容易接到人了,说明我的状况
首先核对了基本资料,还好对方没有改掉,没有困难地确认上
客服大概处理很多帐号被盗的状况,让我在线上等了十几分,然后转给部门更高层代表
对方回复说会调查,但大概需要等半个月。
不过,我先要求了给我新密码,至少避免持续被盗用及我才能预定住宿
对方后来寄了组新密码到我的替代电子邮件
原本帐户中有多个预定,以及剩余11万多点
其中有个预订被盗用者取消,然后用13多万点换gift card (我从帐号看不出来,是问客服的),只剩零头点数
显示的时间是12/26 (应该是美国时间,约离现在24小时) 我这样应该算发现得早
我后来检查 email ,有预订被取消的资料,但我一天上百封email
这已经被gmail 自动分到最新快讯中,我根本难以在第一时间察觉,若没发现登录不进去的话
也因为里面只剩零头点数,我也没办法立即恢复被取消的预定
这些点数也价值约 TWD 2万6,希望调查后可以快返还给我
我没有在公用电脑上登录我的帐号过,极可能是被试出来的
也请大家小心,以及在户头上最好不要存太多点数