我一直以来都是expedia的忠实用户，在上面买过机票也订过好几次房，每次要出游也都
会先上expedia搜寻。但从这次事件起，我绝不再使用他们的服务了。
这无关优惠码使用资格，就算完全不用优惠码，也有可能会遇到。
跟黑色星期五风波相反的是，我的订房他们声称没错，坚持不退房。
这是我按下预定前所看到的价钱，NT$3,095
https://goo.gl/f8MLeZ
然后这是我收到的订房确认信，我被收了 NT$5,881
https://goo.gl/b85Z6r
原本应该是6190x0.5=3095，现在变成6190x0.95=5880.5
expedia坚称他们的订单没有问题，要我证明我看到的确实是那个价钱。（请问该如何证
明，截图不行的话难道要全程录影？）
如果按下预定前右边显示的行程总价与最后要支付的钱相差如此悬殊，谁敢订房呢？价钱
只是参考用吗？
先说最后的结果，expedia消极不处理，要自己争取权益。我获得饭店同意免费取消后，e
xpedia才愿意退费。
这是不可退订的房型，所以非常棘手。
这件事处理得非常不顺利。expedia先是质疑我截图日期有误，
https://goo.gl/Nz24Jt
我收到他的回信简直傻眼，自己系统烂，订房价钱会错，连时间也有问题，还不自己查证
就质疑客户。因为我订完房的画面还没关掉，所以我就截图证明他们系统时间有问题，然
后就不了了之。
https://goo.gl/DYKN3g
又推说客服部没有权限，要交由预定部致电饭店处理，但预定部已经下班了，要我隔天致
电给他们。
https://goo.gl/9ynNME
隔天打给他们的时候由一个完全不知道状况的中国口音客服接听，让我等了10几分钟最后
又回到原点说他们收到的订单没有问题（真是有趣！大家订到便宜的饭店时订单就变成有
问题，我订单是原价两倍贵就没问题。）
而他们客服Kelvin Loo只会回令人愤怒的信，就是因为显示价格与订单不符我才找他处理
，现在状况完全是秀才遇到兵。
https://goo.gl/H1dm94
原本预定部要帮我致电饭店的事也就这样没了，既然他们不帮我问，我自己问饭店可不可
以免费取消总可以吧！最后饭店很爽快的答应了，于是我又回信并附上饭店的同意信给ex
pedia，这次又说他们线上无法处理，要我再次致电过去。
我马上打过去，依然是一位在状况外的客服，但是应该是台湾人，听起来不像上次那个咄
咄逼人。让我等了一下然后说，他们没人看得懂日文！（这句话完全多余，显得一个国际
订房公司非常不专业）但可以帮我打去饭店确认，他们通完电话才结束这一场闹剧，最后
成功全部退费。
但有趣的是，这个系统问题我之后试了几次还是存在，依循步骤就可以再次重现。
Expedia的条款有非常耐人寻味的一段（2017/11/28撷取）：
https://goo.gl/NsY1AG
本网站上张贴的资讯、软件、产品及服务可能有误差或错误，包括价格错误。更明确地说
，AAE 公司和 AAE 合作伙伴不保证本网站上所示的饭店、飞机、游轮、汽车及其他旅游
产品和服务的资讯及产品叙述 (包括但不限于定价、相片、饭店设施清单、一般性产品叙
述等) 之准确性，我们对于资讯及产品叙述相关之任何错误或误差均不负任何责任。此外
，AAE 特此保留权利，得改正本网站之定价错误，或变更按错误价格所进行的预订。如有
此类情况，我们将提供您按正确价格保留预订之机会，或是不收取手续费取消您的预订。
AAE 概不负责以错误 (较低) 的价格为您提供旅游服务，即使已向您传送预订确认函。
https://www.expedia.com.tw/g/rf/terms-of-use
所以订房前看到的一切都是参考用，双人房可能是单人房，可免费取消其实是不可取消，
3000元的房间会收你30000元，1/1的订房变成2/1。
其他订房网站也有类似的免责条款，但似乎没有像expedia一样把责任推得一干二净（除
了他的旗下公司），因此建议有订房需求可以先从别的网站搜寻。
如果真的要在expedia上订房，要有心理准备，你定3000元的房间最后可能跟你收6000元
，奉劝各位要全程录影，证明你按下预定前的金额真的是跟确认信上的金额不同（或相同
）。同样的，就算能证明你没有用任何奇技淫巧或不符资格的优惠码订到房，expedia也
可以根据他的条款随时取消你的预定，可能是你要入住的那天。
结论是expedia的条款承认网站上的资讯会有错误，然后他们不负责以错误(较低) 的价格
为您提供旅游服务，即使已向您传送预订确认函。（对了！他们会负责以较高的价格为您
提供旅游服务）
网志版本：https://goo.gl/E8TFtd