分享两次台湾客服没办法处理的情况.
一次是换香草机票.
因为我在最后一步骤犹豫太久,结果哩程被扣掉了,但香草机票却没开出来.
香草台湾客服(电话等好久)叫我找ANA,但ANA台湾客服无法处理,
叫我打去日本ANA(有免费海外专线),没想到日本ANA也没辙.
我只好回头再找香草台湾客服,他们要我去香草日本反应,
结果香草日本无法从我的名字/护照号码/生日找到任何资料.
怎么办? 一家人4万哩总不能这样就算了,后来灵机一动,
请他们用电话号码找才终于搞定. 话说香草日本电话比台湾好打多了.
另一次是日本国内线哩程票改期.
ANA网站上不能改,台湾客服则根本连订位纪录都查不到,只好经由日本客服搞定.
ANA有提供免费海外专线,只是你选英文服务的话,有时会被转到美国去,
美国应该是夜间客服人力不多,等了很久都接不上,而且很可能也无法处理日本国内线问题.
我决定重打一次,还好这次是转到日本.

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打日本线可以讲英文，我上次讲了十几句，然后我换英文