在有力人士处理下
很快就收到了道歉信函和活动分 这个case很快就close
我以后如果有活动争议会直接找总部
打中国区客服电话完全是浪费时间的行为
我同时file两份投诉
一份给总部 一份由中国区转总部
直接给总部的投诉很快处理完毕结案
中国区的投诉无消无息 等几个月很正常
※ 引述《badfood (为自己加油)》之铭言：
: 今天收到了50%的活动积分
: 为什么只有50%呢
: 因为我在同一家酒店住宿十晚 但拆成两张订单 每张订单五晚
: 这家酒店有长住优惠
: 住3-4晚 照BAR价打7折 住5-7晚 照BAR价打6折
: 住8晚或以上 照BAR价打9折 XDDD
: 所以住十晚最有利的订房就是拆成两张单 每张单五晚
: 这种拆单入住的情况碰上三倍积分活动怎么给分呢
: 雅高说 依照条款 拆单入住视为连续入住 只给一个STAY的分
: 所以只给第一张订单的活动分 即50%
: 我说 这又不是那种三个STAY 6000分的活动 你算1个STAY没问题
: 但我住了十晚 给我十晚的相应活动分啊
: 最后又是老话 转法国总部处理 有结果再通知我
: ※ 引述《badfood (我是阿熊啊)》之铭言：
: : 去年这个case我和雅高交手了七个月
: : 一路吵到总部的高阶supervisor
: : 雅高才认错道歉 并把分数补给我
: : 现在又出状况了 雅高有连住两晚 三倍积分的活动
: : http://www.accorhotels.com/gb/leclub/hotels-offers/promotion-46715-promotion.shtml
: : 我没拿到奖励分 客服说如果有用积分去折抵房价的话 不符合活动规定
: : 我说你们条款里没有这条 你们根本就是诈骗集团
: : 客服说总部规定如此 中国区客服无权限给分 只能向总部反映
: : 给不给分由总部决定(这部分是真的 中国区客服一直很无奈)
: : 我也写信给上次交手的高阶supervisor 说你们这样不行 和诈骗集团没两样
: : 当然 雅高就是雅高 只有你想不到 没有做不到的