之前说好的客服分享文来了XD 请容许我偷懒直接贴上
好读网志版: http://blog.tripplus.cc/7150/henry-va-to-nh-first-class
ANA的头等舱一直是里程界大家心目中的梦幻逸品之一，但是有在玩ANA里程计画的朋友都
知道ANA的头等舱里程兑换表门槛之高，几乎是商务舱的接近两倍，所以正常情况下大家
是不会想把ANA点数拿去换头等，原本小弟也是这样想，因此头等舱的主要目标是摆在新
加坡航空上。直到有次在网络上看到用Virgin Atlantic兑换ANA的日美商务／头等舱来回
只需要90,000／110,000 miles，让我开始有了研究的兴趣。
在寻找Virgin Atlantic相关的文章后得知，之前中美线曾经改表过，现在商务／头等舱
门槛为160,000／190,000 miles，因此这样也等于也不用考虑了…但是日美线居然还没有
更动！而且Virgin Atlantic兑换ANA的商务／头等舱原本就是一大亮点，另外从五月开始
到月底，AMEX MR点数转入Virgin Atlantic哩程计画有多30%的Bonus，等于再度降低真正
的兑换门槛！
然而Virgin Atlantic并没有在网络上公布完整兑换ANA的表格，只好特地打电话去问个清
楚，在网络上查询过后，发现上海／香港客服评价不错，于是我使用google hangout打电
话到上海询问（实际上也是转接到香港客服），查到至美西的头等舱需要110,000 miles
，而至美东的头等舱则是120,000 miles。
Virgin Atlantic兑换伙伴／联盟票我只能说真的相当麻烦，必须先电话联络后，请他们
Email寄出申请表，填好后再回复。当我在申请时，一开始我的Virgin Atlantic Flying
Club计画里只有少的可怜的500 miles，客服人员询问主管后，回复我五月底前都还可以
帮忙查票，但是之后若要查票，至少帐户里要有一定的点数才可以。譬如说若是兑换要
120,000 miles，则帐户至少需要有50,000 ~ 60,000 miles才有办法请客服人员查询。
申请表填好后，使用Email回复，原本据说是要等1～2天，但实际上大约过2～3小时后就
回复查询的结果。这边补充一下，在申请表上最多只能填写五个航程，经过几次Email的
来回确认，终于完成最后的行程规划。Virgin Atlantic哩程计画订票有保留 (hold) 时
间，必须是第三天下午的四点前要开票完成，所以等行程都确定之后，我就马上从AMEX
MR转点过去，隔天再打电话兑换出票。一样打到上海去报卡号资料，还是要等Email回复
最后的出票结果，老实说呢，这时候其实还蛮紧张的，还好2~3小时后就收到客服人员的
Email回复确认出票了！
整个过程下来其实还蛮顺利的，甚至比我之前用ANA查中美商务舱的哩程票还顺利得多，
但其实我个人觉得，比起网络上直接出票，Virgin Atlantic计画使用电话及Email兑换有
著更多的不确定性，毕竟都是要等待Email回复结果，才能进行下一个步骤，甚至连使用
信用卡付税费也是无法当下就刷卡开票，必须给予信用卡的所有讯息才能成功，还好
Virgin Atlantic的客服人员这次有提到，五月后他们香港分部会裁撤，把订票相关业务
移转给新加坡分部，未来也会改进以能够在电话中就直接开票处理作为日后订票的标准流
程。
结论：Virgin Atlantic计画虽然不像其他主流的哩程计画好用，但是在兑换伙伴／联盟
上还是有一些亮点，网络上的兑换心得与消息真的不多，甚至需要打电话去询问客服人员
才能得知真正的兑换表。然而Virgin Atlantic计画的点数可以从Chase UR，Citi TYP，
SPG，以及AMEX MR点数系统转入，而且它们也有自己的联名信用卡（由Bank of America
发行），偶尔也有转点多送20%～30%的Bonus，因此有时还是值得给它多一点的关爱喔！
这次我总共使用了AMEX MR共185,000 points，转入Virgin Atlantic计画后外加30%的
Bonus，最后得到241,000 miles，刚好可以兑换两张东京～美东的ANA来回双人头等舱机
票，搭配ANA 4月份取消燃油附加税，总共只付了1,346港币，大约台币五千多元。再使用
Chase Ritz-Carlton旅馆集团联名卡付费，可再打电话给Chase去申请航空报销
(Airline Credit)。
这样的兑换，几乎等于美日来回双人头等舱免费！如果是真金白银买，两人总共要127万
台币…小资族哪来这么多钱买啊！
看这价格…实在是相当惊人！假设是使用ANA自己的计画去兑换，则至少要300,000 miles
。而利用这次AMEX MR的转点优惠，可将平均一人所使用的MR点数降至92,500点兑换来回
头等舱机票，比起使用ANA自身计画的95000 miles兑换商务舱更加吸引人。其实Citi TYP
以及AMEX MR都有不定时转点到Virgin Atlantic计画的Bonus活动，若是不介意要打电话
跟客服来回几次的读者，下次看到这样的Bonus，也可以来兑换一趟难得的ANA头等舱之行
喔！