先简述一下糟糕的点
挑了眼镜之后,店员接过我挑的眼镜
我问他是不是会拿新的给我
他说: 会、会、会,等等会拿一支新的
接着就帮我们我们结帐
结果处理过程中,被我看见他们竟然要把镜片装在展示镜架上
和他们反应之后,才跟我说只剩这一支....当场无言
最后的处理竟然是,算我退货! 以后就不能再退了
==========详细情形=========
晚餐后和女友去复兴 sogo 的 owndays
打算买下之前中意很久、还特别标明是日本制的眼镜
决定购买后,我们拿着眼镜去找店员A
我也顺便提供我之前配的眼镜给A测量度数
在开始测度数之前,我问A是否会拿一副新的给我
A表示没问题
但是我却看他把展示品上的标价撕下来,贴在正在抄写的细目上
(这时候我其实有点不解,既然要拿新的,为何不直接把展示品放回去? )
接下来在刷卡的时候,因为我们粗心忘了出示优惠券
所以A说这样要刷退再一次
这时,A将镜架交给了另一位店员B
然后我看到B直接拆了镜片,将镜架放进清洗机
虽然觉得奇怪,但我想应该是要切镜片的形状所以会用到吧
刷完卡之后,B(或A,有点忘了)说20分钟后会好
于是我女友说要去买喝的,但我心里一直觉得怪
只好先跟女友说,我想留在这里看看他们怎么做的
女友就自己去买饮料了
我看着B将镜片磨好,并且帮镜架锁紧螺丝,放在一边
接着B突然跑去服务其他客人(帮忙验光)
于是A接手,接下来我就看着A
将镜脚上的价目标签拆下(原本还有另一个"日本制"的标签,B已经拆掉)
然后准备要装上新磨好的镜片
此时我心里一凉...
我就朝A挥了挥手,示意他出来
跟他说B好像没有帮我拿新镜架
(其实我认为A拆标签的时候就该知道了,只是想说...不要太尴尬)
A表示: 喔,是喔?
然后去柜子里找,跟我说,这是最后一支...
(WTF,那我一开始是问心酸的吗...)
接着气氛一度尴尬...(我女友也刚好回来)
我: 可是这样我就不是很想要了欸,请问附近能调货吗?
A查了查说: 敦化那边有两支,你要不要五天后再来拿
我: 嗯...你帮我退货我自己去那边再看看好了
(我OS: 我哪敢再让你们在我看不到的时候组装....)
A说: 可是这样你以后就不能再退货了喔
我: 喔...这样啊...好吧(其实我已经快气炸了...)
A : 还是我帮你开瑕疵品,你自己去那边换
我: 不用好了,你帮我退吧,我再自己过去看看
(我们马上就要回家了,很怕下次去换又没货,不想这样夜长梦多...)
接着A就要我填退货确认单
我问: 请问...这个原因怎该么填啊?
A说: 你就照这样填阿(挥挥手)
(我OS: 啊干,是要我填"店员骗我有新的,结帐后却说缺货"吗?)
最后我只好填上"未提供新品"
然后心情非常差的离开
当然离开时,A还是有说谢谢、不好意思之类的
但我心里真的...
回家的路上,我跟我女友说了她离开期间的情况
她也觉得是我自己发现的,实在很扯
(她刚回来时还以为是他们主动告诉我没货了)
我是真的很怀疑,难道A看不出来镜架是展示柜上面那一个吗= =?
从袋子里拿出的新镜架,镜脚上也会有长长的标签吗?
如果我跟女友去买饮料,岂不是花钱买了一个
摆在外面几个月,任人使用的镜框?
而且最后竟然是要牺牲我退换货的权利
来弥补A结帐前未确认库存的错误...
==============事件结束=============
总之,没有要大家不去买
只是一定要确定,店员有将展示品放回去,并且帮你拿了全新品