楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 18:30:32※ 引述《isentropic (isentropic)》之铭言：
: 虚心请教板上各位验光师
: 消费者登门时，要如何才能让各位验光师有被尊重的感觉？
: 前面几篇文章中，有推文提到，但内容有一点散乱
: 能不能给几个方向让消费者不要踩到“不尊重专业”的点呢？
: 我想您的回应可以作为此板消费者将来配眼镜时的参考
: 真心想知道...... 〈（＿ ＿）〉
: 【不被尊重的点举例】
: 1 有遇过客人要求：你就机器随便帮我按一按嘛！
: 2 随便帮我调一下
: 3 因为付出时间精力帮客户服务，最后又被打枪，感觉很受伤！
: 4 什么阿，眼镜跟镜片不是都0.5折起跳的吗？暴利行业ㄟ
: 5 三折?还有没更低?眼镜都暴利
: 6 跟你验光时，非常认真帮他验完全套，客人也认同你专业，甚至称赞你跟之前遇过的
不
: 同，很信任你。但价格本一翻就说：你们眼镜不都从四折开始杀?
: 7 拿拼店巴乐价逼我们降价，无视我们的专业付出
: 以上七点整理仅供参考....
这个问题我想要先问
验光师本身有何被尊重的点？
很多验光师都希望被尊重
但为此付出时间去学习锻炼得又有多少？
现在业界大部分只注重在业绩专业的部分却晾在一边
让我们把眼镜分成四个点来看
验光 制作 调整 销售
但能有多少店家四点都顾虑？
以验光来说
电脑打一打 插片 看视标不行就加重度数
这种验法请问如何被尊重？
自己验不好就怪验光流程繁杂
这种理由请问如何被尊重？
验光方式错误百出却硬要顾客适应
这种技术请问如何被尊重？
利用专业术语要胁顾客使之提高单价
这种话语请问如何被尊重？
再来谈谈制作跟调整
制作前不调整不点眼位PD不做单眼
客人取件时客人不适却在硬要客人去适应
这种请问成品如何被尊重？
眼镜交付到客人手上调整不好就怪东怪西
这种不愉悦的感受请问如何被尊重？
最严重莫过于销售诚信了
说要用HOYA给人家比真
说要用全视线给人家传统速变灰
说要加棱镜却偏移光心的做法
请问这种不道德的手法要如何被尊重?!
专业技术比较差一点没关系可以再加强
但重点不要欺骗！！
制作过程送给代工也没关系可以再确认
但重点不要欺骗！！
难道金钱真的比诚信重要吗？
最后是销售也就是挑框跟售后服务
镜框或镜片挑选不恰当让顾客佩戴不适应
这种专业请问如何被尊重？
销售时说的好听有问题时推给厂商
这种服务请问如何被尊重？
当验光师或店家都无法做到四点专业
请问你要谁来尊重你们？
以一份牛排来做比较
原料一样为何有人可以卖高？
相信是因为他好吃或是服务好！
所以消费者尊重他的技术给予高额价值！
反之眼镜行也是一样
客人付钱是要解决问题不是要来制造问题
很多顾客都是因为有过不好经验
所以开始质疑店家或验光师
在此深感抱歉....
但顾客还是有很多观念需要认知
如果你遇上坚持以上四点店家或验光师
请你也好好尊重他们的专业!!
这些专业并非一朝一夕可以学成的
当这些技术通通都到位时
眼镜已经不是一个暴利的产业
而是一个能解决你问题的艺术品!!
千万不要想用丰田的买到奔驰车
便宜绝对没好货
即便你用很便宜价购入也该担心品质了
香蕉请不起人
即便人拿了香蕉他也不会做人该做的事
不是原店家的镜架别人没有义务帮你调整
所以帮你调整时请抱着感恩的心
还有态度问题
从业人员知道定会比你知道更多
过多自我膨胀并不会让双方有好的开始
最后我想说的是
想要人家的尊重必须从自我提升做起
凡之有钱并不是老大店家可以选择不要接
眼镜不是像买衣服买帽子那么简单
蕴含的是相当多的知识经验技巧所组成的
任何行业都需要良心跟尊重
但唯有提升自我才能要求他人
以上请眼镜同业们警惕
也请各位消费们尊重 谢谢。
作者:
Giants (JOJO)
2016-03-25 18:34:00推这篇
我必须推！请问验光师有像医师护理师那种加袍加冠典礼吗？应该弄一篇验光师宣誓词的..不过这行集医疗与商业一身感谢gavenni大大分享：）
作者:
liam1984 (鸡巴人13)
2016-03-25 18:42:00推g大
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 18:43:00验光师连执照都没有了不管商业也好医疗也好重要的是良知
作者:
liam1984 (鸡巴人13)
2016-03-25 18:43:00半医半商 这行目前市场上的真实面貌有的人没有身为验光师的使命感只想把他当卖眼镜经营 就是这行的乱源啦
作者:
CSCCY (达摩)
2016-03-25 19:10:00我觉得,自重而后人重跟消费者说你给他啥种菜,他就拿到啥种菜茼蒿能不能当作空心菜来卖?可以,看你能卖多久看你要不要有所谓的百年企业(现在能撑个10来年已经了不起)
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 19:12:00良知很重要
作者:
CSCCY (达摩)
2016-03-25 19:13:00有良心的业务员,永远跟他的业绩呈反比君子爱财,取之有道,心甘情愿掏钱购买你的产品表示消费者对你有一定程度的信任,你偏偏要拿石头砸自己的脚玩AB车的游戏,玩口语上的专业术语,玩消费者的恐惧玩消费者的一切一切,反之在别处你也是消费者为何不能将心比心?追求利润是追求不完的拿我来说,我也爱钱,比谁都爱,也想追逐金钱游戏可是看到清寒,看到这些生活困难的,你能置之不理?或是你有没有想过,你可能有房贷,车贷,信贷苦哈哈那些人,连三餐都要烦恼,连水电生活都要烦恼所以幸福多了,还能找只破千的眼镜戴如果你碰到客人,十五年没有换过眼镜,穿着虽破但得体进门就掏出零钱,告诉我说:可以换一副镜片吗?你再来用多少费用看待这些所谓的尊重,他们不是要你施舍他们要的是信任,现在店家玩两面手法的不在少数不要说店家,连你们常常碰到的商品名牌也是这样玩只在数字上牟利,不在乎消费者的感触...........OK...在商言商,我也是店家,我也要赚钱,人事店租水电等但是起码我对得起自己的良心,或许我赚A,但我把我的利润
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 19:25:00我眼角湿了 有良知的店家业绩也不是很好了 为什么做大都是一些妖魔鬼怪呢，...
作者:
CSCCY (达摩)
2016-03-25 19:25:00分享给清寒的B,不断的累积循环,这就是我的A=>B公式房租常常缴不出来,还好房东人好,让我拖房租说到这个,上个月的房租还没给(噗)~~~~~~~~~在这说声对不起所以看到有人写这个,我的想法是,可以不要再让我听到哪个店家跟消费者说给他啥产品,最后又给另种产品欺骗消费者,验光不好也就算了,卖贵也就算了,制作不好也算了但连基本的诚信都做不到,不管你名气多大,生意多好我看连人格都有问题,希望下回不要再碰到,或许我言词稍重也不要信件问我是谁,我相信给他们一点时间,让他们改进我已经很客气的用他们表示,不想将来是用"它们"表示我相信这样可以让台湾更好,台湾是美丽的宝岛让我们大家一起守护这片土地................
你错了 鬼岛用骗的才能赚大钱有权力没看到今天位应充判几年？大立光排污水免罚？谁理你良知 有良知的都不会赚大钱不会赚大钱就不会有权力 就没有人会鸟你欢迎来到鬼岛
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 19:32:00然到没办法改变?
改变？中国几千年来人民被奴役惯了 也只有孙文敢革命
作者:
CSCCY (达摩)
2016-03-25 19:33:00不要认为我多好,我常常也是王八蛋(某方面)但是起码诚信
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 19:34:00我知道鬼岛但是大家不能一起改变吗?
连颜清标那种人都可以选上立委 台湾有希望吗？各人性命各人顾 钱多赚点能走赶快走比较实际没看到那些有钱人骗完都移民国外？中华民国总统女儿都不在台湾工作生活？他们不是都用行动告诉你了吗
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 19:39:00所以有良知的人就该死?不因该是这样的。
作者:
s9306302100 (Johnson 222是随他们喊?1)
2016-03-25 19:43:00在同意不过了！自我提升解决问题不用话术蒙骗，才会获得相等的尊重，自然会有客源捧著现金来找你！
去年底去连锁眼镜行 店员跟我展示最新抗蓝光镜片说超新型完全无色...然后用蓝光雷射笔示范给我看还说我现在戴的NIKON抗蓝光偏黄是旧型 蓝光雷射笔会穿透 已经是旧产品..连续去好几兼店员都这样说所以需要蓝光小天使出现阿...话术一堆是真的 呼叫呼叫姑且无论蓝光镜片是否真的能达到保护效果 但至少也不能让有需求的顾客买到不合适的产品吧 Orz眼镜行真的话术一堆 应该来个破解文章才对...需要翻译土司
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 20:09:00你说的是UV420吧?
连锁店员说那片透明无色的就是抗电脑蓝光（真的透明无色 我亲眼见到）可是我问蓝光小天使还有找网络资料似乎不是这样。所以当下我也不敢继续问了 怕被当成奥客 不专业干麻跟专业讨论 不是奥客是什么？不过我倒是好奇 当我继续问下去 是谁不专业？：P最好NIKON抗蓝光是旧型... 我NIKON粉耶
作者: tornadolee20 (呆呆验光师) 2016-03-25 20:19:00
推!自重而后人重之。
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 20:24:00如果是uv420原厂部分表示是可以更准实的过滤掉紫外线 而蓝光部分语带保留。希望用字遣词没有让各位前辈感到不悦
镜框部分我不知道，因为我买框会有预算 有也习惯的品牌...我头很大脸很大 自己有自知之明 所以不会去硬戴不适合自己的框。镜片部分，比较需要店家协助 因为有些专业资讯并非我自己查资料就可以理解 我也想试试看台厂镜片 但因为过去消费经验 问到比较详细规格的部分 店员只会说：镜片商就给那一份大叠资讯 就是上面写得那样（包括我说的抗蓝光规格） 他们连基本原理
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 20:34:00这部分就是良知跟学识了
都不清楚。还是连锁镜片店在闹区生意很好的地方我看专业的部分只有制服吧！ 不过脸蛋似乎是挑过的难怪能站在闹区。妈妈贵妇就爱这款...没辄如果我清楚我的需求 将来如果我连矫正镜片资讯都可以自己筛选 那么以后我可能会选择负担验光费用拿处方框、镜片部分、制作部分也许找网络或者其他通路我连杀价都不想花力气..因为可取代的方式会越多之前有板友分享去日本配镜或者邮购镜片 到台湾再找代工 我觉得也是一种方式。要赚我商品价差也要付出等值代价...否则为什么要让你经销让你卖？好啦 ...因为你帅？（也对，有人真吃这套）其实我不认为杀价就等于不尊重验光专业（抱歉我得实说）您看2008年之前的文章 板风跟现在差异很大
#19FpgR0t #19KY64ox 比价王 这两篇都很精彩我认为不是杀价的问题 因为只要是商业行为就免不了谈价格。杀价也不是什么惊天地泣鬼神的行为 他就是人性。总结一句，找到自己的长处，站对适合的位置我推这篇gavenni大大给同业的提醒跟建议 也期待未来这个领域的店家与顾客能够在公平互惠的条件下建立好的关系....这部分还得大家一起努力 :)
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 21:23:00杀价不是不注重 你喊的价格太低 我可以不要卖 这很简单
“奥客”是店家定义的，“不好的店”是顾客定义的彼此都有资格评论彼此 互相检视 互相选择现在网络资讯那么发达 店家真要偷吃步换镜片或者欺骗、话术...其实不容易瞒太久 要说真的乡民都看不懂那些专业术语也不尽然 只是要不要指出来而已真要分辨实力 这里浮出很多验光师 大家都在检视所谓“专业”的见解 只要有心都可以分辨得出来找得到人的就更好了 直接去试试看就知道 乡民角度还是希望能够有很多好的验光师跟店家出现 而不是只是歌功颂德的文章
作者: nnkkman (nn) 2016-03-25 22:09:00
先懂得尊重别的行业再来说尊重xd
Orz~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 22:11:00如果该行业值得尊重我便会尊重
我都讲那么多了，蓝光小天使还是不理我 T^T每个月都有问蓝光的文章 还不快出来接客....XD
作者: nnkkman (nn) 2016-03-25 22:14:00
寄飞书呼喊他xd
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 22:14:00蓝光小天使是谁
可以解释蓝光镜片原理然后分析蓝光的就是蓝光小天使有很多位...其实因为蓝光文太多了 月经文请/蓝光 很多篇 蓝光魔人XD
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-25 22:19:00那你来错偏了 此篇无蓝光文
推，说得我是心有戚戚焉呀！配眼镜，镜框品牌材质都是额外的，镜片才是本质，验光则是本质的基础。近来的教训告诉我，宁可将付钱给有专业坚持的验光师与质朴的店家，而不要失心疯地将钱洒在名牌与名店上！近来板上的文章，铜臭味少了些！
作者:
liam1984 (鸡巴人13)
2016-03-26 16:13:00楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-26 18:40:00视光不是业务 你可以跟医生杀价看看
G大您好，针对您文章中1验光2制作3调整4销售议价，我是针对4销售 这部分在很多门市也不一定是由验光师来执行。针对验光师验光费的部分，我认为不须要议价。因为那是专业。谢谢您的回复：）
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-26 19:02:00我认为销售等同处方签 再好的验光制作 遇到烂的东西也是有问题
作者:
liam1984 (鸡巴人13)
2016-03-26 20:02:00问题现在没有验光制作可以明确收费的证明 你去医生那做什么都有收费明细 我们唯一收入来源剩卖眼镜一被杀价之前做的验光 之后的制作都不值钱了偏偏好的店家就重验光跟制作却时常因为价格销售玩不过不肖拼店进而背负贵的骂名 不公平但却是市场现实常态
作者:
akira911 (ビギナー Beginner)
2016-03-28 13:43:00我比较好奇的是 耳闻灵魂之窗的价格比较高 到底是高到多少呢?? 跟行情比 与 跟拼店比。
楼主:
gavenni (台中联合爆走)
2016-03-28 14:00:00如果问题能解决价格不是太严重。