楼主:
drefly (一個人的習慣)
2017-08-11 20:19:06先上图
http://i.imgur.com/mtFVpPC.jpg
http://i.imgur.com/c9b2ql8.jpg
http://i.imgur.com/A2gnKwB.jpg
这个保护套是2016/2买的
买的时候并没有想到保护壳也可以注册保固
于是盒子跟发票都没有保留下来
用到前一阵子发现折叠上盖的边缘开始脱落
会漏出里层的黑色板子
原本想说要再买一个，但要价1490有点伤荷包，
于是上官网看了一下保固说明，
产品原本即享有一年有限保固服务，
注册后Moshi 包类、保护壳类、保护膜类产品，则享有限终身保固。
于是就以Email的方式跟客服通信，
8/05(六)早上寄出第一封信
8/07(一)依客服要求将产品寄回桃园杨梅的客服中心
8/08(二)客服来电维修金额会超出原购买金额
可提供半价购买全新保护壳
接受该条件后客服回信汇款资讯
并立即汇款
8/09(三)客服回信款项确认后表示物品会于8/10以宅急便寄出
8/11(五)今天早上收到全新盒装的保护壳
以上就是这次维修(换货)的流程
话说Moshi的客服好像是24小时在回信
我晚上十一点多寄信结果凌晨一点多回信
总而言之效率超好
半价换购全新保护壳原本就在我预想的结果内
所以客服来电时完全不用考虑就说OK
不过因为红色的已停产没有库存
只有黑色的可以选
不过新版的保护壳表皮塑胶感很重
不像旧款的表皮是布料的质感
但VersaCover的角度用起来都习惯了
也不太想再换别的了
以上供参
大家记得买Moshi的东西要去注册
服务一流 上次半夜发信要求保固 竟然有客服回复沟通
作者:
KD007 (你全家都689)
2017-08-11 21:51:00推moshi
作者:
z10266 (Wei)
2017-08-11 22:11:00谢谢分享～想请问如果注册完后外包装还要留着吗
作者:
CSAI (菜鸟向钱冲)
2017-08-11 22:21:00下次我会记得注册的 QQ
我买同款 iPad Air 2 版本 买了快三年保固内换一个新的
作者: silentbear (熊仔) 2017-08-12 00:47:00
推
注册完后包装可以丢掉，会寄mail到你信箱，保留那个就好了
作者:
jaylaio (let's roll)
2017-08-12 06:25:00Moshi东西品质普普通通，但是保固这块真的很不错
作者: kill111ful (没事做) 2017-08-12 15:07:00
推服务品质一流
作者: boicevalerie (boicevalerie) 2017-08-12 17:30:00
推moshi，之前ipad外接键盘坏掉也是二话不说直接寄来新的