[心得] 101直营店维修ipad pro 9.7键盘心得

楼主: dicekace18 (dicekace18)   2017-07-30 18:37:24
补充:
感谢grace大大的补充,原来9.7和12.9的键盘在今年五月有延长保固期限到三年
当天去genius bar的时候店员似乎跟我一样都以为只保一年
之后有碰到类似状况的版友可以注意一下喔!!
先简单的背景说明一下
2016/7/19在官网购入ipad pro 9.7",几天以后7/22再加买smart keyboard
一年来使用情况稳定,没有什么特别的状况发生
不过在距今大约快两个礼拜前开始出现配件未认证的讯息,就像下图的状况
http://i.imgur.com/0qRTWFy.jpg
接着键盘就无法再打字了,只剩下smart cover的功能...
我们先来看看官网支援服务怎么说:
如果 iPad Pro 未侦测到 Smart Keyboard,或您在 iPad Pro 上看到“不支援配件”
提示,请确认没有碎屑或塑胶膜覆蓋在键盘的 Smart Connector 针脚或 iPad Pro 的
Smart Connector 上。此外,也请尝试采取以下步骤:
1. 确认 iPad Pro 和 Smart Keyboard 均处于输入位置。
2. 从 iPad Pro 取下 Smart Keyboard。
3. 重新启动 iPad Pro。
4. 重新连接 Smart Keyboard。
一样样检查以后,发现我的键盘在ipad重新开机以后,可以正常使用一段时间
不过大约一两分钟以后又会跳出未认证然后再次GG
原本打算直接买个新的就算了,后来想想反正也没去101直营店逛过
就顺便预约个genius bar来问问这是什么状况,以后也好避免相同情形发生
在官网上预约以后隔几天7/28到直营店报到
到现场以后发现没有固定实体genius bar,搞不清楚状况下只好随手抓个店员询问
他就引导我到genius bar负责报到的店员帮忙报到
这边说明一下,我有小小迟到五分钟,店员提醒预约只保留十分钟,下次最好早点来
报到以后就到旁边的座位等待genius来处理,很快的大约五分钟他就过来了
稍微描述一下状况以后他表示了解,然后说smart keyboard已经过一年保
但还是会帮我检查一下(这里其实我跟店员都错了,详见上方补充)
接着先帮ipad跑一次诊断看看整体的硬件软件有没有问题
发现除了iOS没更新到最新版本外都没问题,于是将ipad与smart keyboard拿去里面测试
接着就是一段较长的等待,大约15~20分钟左右,我也趁这时在店内四处逛逛
店员回来以后,表示经过一些测试与清洁,问题应该出在键盘,ipad本身没有问题
不过他也没有办法确认原因,或者有什么可能导致这个情形
他这时表示因为键盘外观是正常使用痕迹,没有明显损坏情形
问过经理以后表示可以直接帮我换一个新的(应该是因为新的三年保固政策)
就当场开箱送我一个新的键盘了啊!!!!!!!!!!
原本都准备好要直接刷一组新的了呢,对apple直接印象分数+100分
接着店员请我留下电话并确认信箱资料,然后在维修单上签个名
让我在现场测试大约五分钟,确定都没有问题以后就结束这次令人惊喜的维修之旅
最后附上后来寄到信箱的电子帐单,应付0元真开心!!!!!!
http://i.imgur.com/yLorWH3.jpg
PS:
apple终于在台湾设直营店真是开心,总算能有令人放心的维修品质
没意外的话以后应该还是会继续用他们家的东西吧~
作者: sjclivelo (LP)   2017-07-30 18:46:00
几家欢喜几家愁
作者: Mariobrother (马力欧兄弟)   2017-07-30 18:50:00
推个
作者: grace690821 (老狼)   2017-07-30 18:59:00
9.7与12.9的键盘延长到三年保固了,新政策
作者: ho83leo (LWHo)   2017-07-30 19:21:00
作者: bennn (bennn)   2017-07-30 19:28:00
楼上正解了,没人损,单纯不能操作有延保
作者: kevin930043 (kevin930043)   2017-07-30 21:04:00
新买的10.5有包吗?
作者: gonna01 (Six)   2017-07-30 22:27:00
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2017-07-31 10:18:00
这个维修超热门!到底有多少使用者机故障啦?约8/4才有

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com