本人iPhone 6S在神脑购买时并没有附加保险
手机保固1年至2017年5月
送修情形：
手机于4/8星期六清晨使用时突然萤幕变暗
即使旁边的静音键开关调整还可以感觉到震动
但萤幕就是毫无反应 于是当天一早就拿到神脑门市送修
神脑一开始告知维修约需5-7个工作天
但是4/12收到神脑电话
指出因国内维修部门无法识别问题 要转送新加坡总部维修
我也只能说好
直到4/18神脑再打来说 新加坡那边也修不好
将换整新机给我
4/19回神脑门市拿到手机 本来高高兴兴
结果当天晚上使用到一半 突然又黑屏
按住关机键跟HOME键又显示白屏含噪声那种干扰的画面
!!崩溃!! 好不容易拿到手机竟然又坏了
4/20傍晚再拿回神脑送修
门市人员也傻眼 表示第一次遇到这种问题
于是再协助送修 说明需3-5个工作天
后于24日再次收到神脑来电 说很抱歉让我又拿到有问题的手机
将再换一支整新机给我 并全面检查后出货
4/25终于拿到整新机 使用至今正常YA
只是感觉拿起唤醒不像原本的手机那么灵敏
加减用囉!
心得部分：
1.维修速度
第一次送修觉得有点久
第二次送修包含假日才5天 不错!
顺带提一下
我觉得神脑的物流速度很高
这两次经验显示 神脑在告知可以拿手机后 其实当天手机就送到门市了
只是电话内都会持保留态度说出货大概1-2个工作天
也或许跟地点在北部有关~
2.人员态度
门市人员态度很亲切 协助处理速度也很快
3.维修品质
整新机用起来顺手 虽是不如全新手机 但也没什么好挑剔的
4.其他补充
神脑指出iPhone萤幕问题通常只能换整新机
因机体塑形结构与密合度无法单纯更换萤幕
5.疑问
爬文看有的版友手机送修才拿到门市几小时后就更换整新机了
我的都是等待一段才拿到
不知道这评判换整新机的标准到底是什么@@?
6.综合评估
满分10分我给8分
扣分扣在整新机还出包 以及换整新机的判断标准疑惑
如果故障无法处理或手机还在保固内 换整新机应可更阿莎力一点
(简单说就是我羡慕那位马上就拿到整新机的版友QQ)
END