[问题] 请问有办法投诉苹果客服吗?
楼主: l119thunder (7呎) 2017-01-19 21:23:36
事情大概是这样，我申请了一个日帐，但因为我是文盲看不懂日文，所以安全提问随便打
就在某一天我储值了4000日币的礼物卡进我的日帐
当我要在游戏课金的时候忽然跳出一个安全提问问我前上司是谁
想当然尔我当然无法回答，所以这4000日币就跟丢到海里一样
我向客服求助他也只能鬼打墙一直要我回答安全提问问题否则无法帮我
所以我请他向上层寻找解决问题的方法
虽然安全提问乱打是我的问题，但我搞不懂储值的时候不问我安全提问
等到我要花钱的时候才在GGYY问我之前的强暴犯上司叫什么名子是什么道理
这就好比我去买肯德基，当我选好产品钱缴了以后店员才问我通关密语
而因为我无法回答通关密语所以不给我我要的餐点，我要退费他也不让我退
这种行为跟诈欺没什么两样吧?当然这是提外话
重点是我在1/2当天询问客服，而他们新加坡客服承诺我要向美国苹果反应
并保证解决我的问题，且在1/13号前跟我联络跟我说结果
但今天1/19号了我依旧没得到任何回应，今天在连络客服他也只问我当时的案号
并请当时的处理人员联络我，但也没给我押个时间点
我是不知道他会明天连络我还是下个月联络我还是明年连络我还是等我死了以后才连络我
总之非常不爽很想投诉当时跟我唬烂说1/13之前会通知我结果的客服并解决我的问题
毕竟我储了4000在里面，虽然不是大钱，但不让我退又不让我花实在令人非常不爽
请问有什么管道能投诉的吗?
就在某一天我储值了4000日币的礼物卡进我的日帐
当我要在游戏课金的时候忽然跳出一个安全提问问我前上司是谁
想当然尔我当然无法回答，所以这4000日币就跟丢到海里一样
我向客服求助他也只能鬼打墙一直要我回答安全提问问题否则无法帮我
所以我请他向上层寻找解决问题的方法
虽然安全提问乱打是我的问题，但我搞不懂储值的时候不问我安全提问
等到我要花钱的时候才在GGYY问我之前的强暴犯上司叫什么名子是什么道理
这就好比我去买肯德基，当我选好产品钱缴了以后店员才问我通关密语
而因为我无法回答通关密语所以不给我我要的餐点，我要退费他也不让我退
这种行为跟诈欺没什么两样吧?当然这是提外话
重点是我在1/2当天询问客服，而他们新加坡客服承诺我要向美国苹果反应
并保证解决我的问题，且在1/13号前跟我联络跟我说结果
但今天1/19号了我依旧没得到任何回应，今天在连络客服他也只问我当时的案号
并请当时的处理人员联络我，但也没给我押个时间点
我是不知道他会明天连络我还是下个月联络我还是明年连络我还是等我死了以后才连络我
总之非常不爽很想投诉当时跟我唬烂说1/13之前会通知我结果的客服并解决我的问题
毕竟我储了4000在里面，虽然不是大钱，但不让我退又不让我花实在令人非常不爽
请问有什么管道能投诉的吗?
作者: maoding (毛丁) 2017-01-19 21:35:00
我上次日帐也是储值但忘了安全问题然后打客服只核对了一些资料然后照着指示做就重置了重置后问题从日文变中文，蛮神奇的 XD你要不要再打一次客服试试
作者: Ithildin (伊西尔丁) 2017-01-19 21:38:00
找客服给他一个临时码不是能解决?
作者: howard32114 (糖果猫咪) 2017-01-19 21:41:00
无解 认赔吧
作者: wbc319 (哈利) 2017-01-19 22:00:00
诈欺？不算吧...
作者: Ithildin (伊西尔丁) 2017-01-19 22:06:00
因为安全提问是保护让你花不掉钱 所以可以储进去我当初是跟客服边讲边猜答案猜到中为止....
作者: maoding (毛丁) 2017-01-19 22:10:00
是我运气太好吗？客服直接帮我解
作者: lockgipo (GIPO) 2017-01-19 22:14:00
不算诈欺，只能再多尝试客服了
作者: jaredwang072 (JaredWang) 2017-01-19 22:16:00
把自己想做捡到别人手机就很清楚了
作者: zn718293 (ZnO) 2017-01-19 22:16:00
自己问题还要告诈欺zzz
作者: isangxwbh (洋) 2017-01-19 22:22:00
拜托你不要说你来自台湾,丢人现眼
作者: system303179 (Simon11034) 2017-01-19 22:24:00
哪间肯德基你肯付钱还拿不到想要的餐点的？
作者: w180112 ([NOOB]我超RETARD我超废 ) 2017-01-19 22:34:00
丢脸还想要恶人先告状喔
作者: k851229 (天尊) 2017-01-19 23:02:00
诈欺是以诈术使人交出本人或第三人财物
作者: ilms49898723 (LittleBird) 2017-01-19 23:03:00
肯德基不是现金交易？跟这个又不同话说我好久没去了现在能刷卡或类似悠游卡了？
作者: abc55322 (笨鸟不唱歌) 2017-01-19 23:11:00
安全问题乱打是你的问题吧
作者: afalcon 2017-01-19 23:11:00
没人不让你花，是你自己答不出密语，哪来诈欺？
作者: ilms49898723 (LittleBird) 2017-01-19 23:12:00
不过说实话我认为这机制很好，基本上你自己也说了乱填是你的错，上面也有人提供自己经验了，如果安全问题这么容易被重置那保护效果自然就差，另外温馨小提示开两段式验证就不用管问题了
作者: phrady (小P) 2017-01-19 23:13:00
当初加入会员的条款有看过吗？自己问题要乱打怪谁？
作者: darkMood (瞬间投射) 2017-01-19 23:18:00
你的问题，安全机制你当屁的下场而已啊。条款不用看得很清楚，有些本来就该知道。
作者: Galaxydai (DaiHang) 2017-01-19 23:20:00
苹果客服人很好欸 我觉得啦
作者: baibaizo 2017-01-19 23:27:00
还投诉勒，天才
作者: medkt421 (ranger) 2017-01-19 23:28:00
哎，不忍嘘
作者: amwkscl (amwkscl) 2017-01-19 23:32:00
唉
作者: baibaizo 2017-01-19 23:53:00
安全问题我之前试到帐号锁住一通客服就解锁了
作者: Kleer (Mia) 2017-01-19 23:54:00
违反使用者条款在先 不帮你也是可以的
作者: baibaizo 2017-01-19 23:54:00
你就手贱运气差啊。不然你就弄到锁帐号再去电解锁解问题
作者: a3619453 (哼哼哼哼哼哼) 2017-01-19 23:54:00
你自己打的你还忘记...
作者: renewed0703 (AutumnMoon秋月) 2017-01-20 00:04:00
人家游戏规则就是这样订的，自己乱输入怪人？
作者: a3619453 (哼哼哼哼哼哼) 2017-01-20 00:05:00
当初打可以拍照啊 看不懂至少你还可以看文字的形状去对答案 这不是文不文盲的问题了而且照理说你忘记安全问题的答案可以用email重置http://tinyurl.com/zmkb5ya
作者: pilimovies (肛肛 ä½ çœ‹ä¸åˆ°ççå—Ž?) 2017-01-20 00:14:00
爽XD 都自己知道文盲了还跟人玩啥日文游戏
作者: botdf (麦可杰克森一级棒) 2017-01-20 00:40:00
你该不会因跨区被锁帐号才这样吧？Apple是禁止跨区的，不抓还好，一抓就是所有储值放水流，如果你连免费App都无法下载，那你中标了…无解
作者: jackponpon 2017-01-20 00:43:00
一直说人选择性回答，护航。我看你也是选择性忘记呀，自己没有把重要资讯备份做好做满。事关金钱的资料不好好处理，这东西攸关个资。客服一定帮不了你的。
作者: dds7788369 (RUMi) 2017-01-20 01:37:00
很想帮助你，但那种优先检讨别人的态度实在是...
作者: stage0317 (show lu) 2017-01-20 02:01:00
活该
作者: shawnlou (00)-\德神/-(00) 2017-01-20 02:23:00
客服也直接帮我解欸 传送什么认证码给她确认是这只就可以重新设定
作者: u0111259 (Meistersinger) 2017-01-20 02:39:00
嗯
作者: roger840410 (roger) 2017-01-20 02:54:00
我之前也是打客服说我安全问题忘了又没填救援信箱，他只问我一些及资本资料就帮我重置了
作者: kinne925 2017-01-20 03:19:00
帮你QQ
作者: KimomiKai (时雨大天使) 2017-01-20 04:09:00
回你一篇你自己看清楚问题根本在哪里
作者: hy1221 (HY) 2017-01-20 04:20:00
态度
作者: noreply (Anonymous) 2017-01-20 04:48:00
.
作者: cityport (马路不平避震故障) 2017-01-20 04:53:00
原来文盲也会上PTT
作者: cooljoe1985 (台湾水电工) 2017-01-20 05:13:00
快跳安卓
作者: jason760919 (吼行) 2017-01-20 05:13:00
去警察局备案吧～
作者: Ichbinschwul (Niklass) 2017-01-20 05:49:00
口黏
作者: nightzone (jianyin) 2017-01-20 06:06:00
嘘态度
作者: achicn3 (Sher) 2017-01-20 06:06:00
神逻辑
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴长老) 2017-01-20 07:09:00
奥客
作者: mathrew (Joey) 2017-01-20 07:11:00
先帮QQ 我觉得这逻辑还OK啊，Apple确实还有可以改善的地方，捡到手机例子怪怪的，这篇是说 如果储值 跟 课金时都问的话，其实争议就减少了，那捡到手机的话 也还是要输入安全问题，所以不会有盗用的状况
作者: k078787878 (舟) 2017-01-20 07:27:00
贾派
作者: ich51 (花花世界) 2017-01-20 07:47:00
就活该
作者: nashmvp ( ) 2017-01-20 07:50:00
都不懂日文了，如果是我我会选择边办边做笔记。不论是苹果还是哪间。使用者规约一定都会写到让自己很麻烦的东西。
作者: m94116 (纽澳良烤G) 2017-01-20 07:55:00
忘了还大声
作者: p31819 (凛大小姐~最高!!) 2017-01-20 08:00:00
我也遇到这问题，后来课FGO请朋友引继到安卓帮课了日帐就放生，放著更新就好。
作者: nashmvp ( ) 2017-01-20 08:09:00
不知道为什么连嘘，补推 ![]()
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![]()
" target="_blank" rel="nofollow">作者: cityport (马路不平避震故障) 2017-01-20 08:10:00
原来这样的台湾人还不少呀
作者: gullyfish 2017-01-20 08:47:00
两个礼拜前遇过..可以用手机改成双重验证就好了..
作者: Allen0315 (老艾) 2017-01-20 10:50:00
这篇没XX? 大家人太好囉~~~
作者: rem20020426 ( 囉囉 A-Lo ) 2017-01-20 11:09:00
.....
作者: shiauji (消極) 2017-01-20 11:17:00
帮补血
作者: kevinee ( ) 2017-01-20 12:04:00
都是they的错
作者: g5566 (gg) 2017-01-20 12:17:00
不懂日文关苹果屁事啊
作者: iMacAir (工程师转职的使用者) 2017-01-20 12:20:00
都是They的错
作者: WuMOS (Ian) 2017-01-20 12:21:00
都是they的错 就算是我的错也是苹果的错 总之千错万错绝对不会是宝宝的错辣
作者: dragon6 (阿龙) 2017-01-20 12:24:00
我们家的使用者常常也说忘记密码不是他的错
作者: g5566 (gg) 2017-01-20 12:31:00
活该 哈哈哈哈哈
作者: binbub (哔哔哔) 2017-01-20 12:50:00
活该。你最需要投诉你自己
作者: sd576109 (陈小霖) 2017-01-20 12:51:00
活该 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者: m6699 (<(‵▽′)> ) 2017-01-20 12:57:00
Google 2017/1/12有文章是知道帐号密码重置安全提问的教学哦不过我觉得不能随便解除很好，以免被盗
作者: dinggwen317 (叮叮) 2017-01-20 13:05:00
嘴巴很会回啊！谁叫你要乱打，活该
作者: vcjim15 2017-01-20 13:17:00
GJ
作者: painful (喔!) 2017-01-20 13:21:00
ㄏㄏ
作者: GamePlayer (玩家) 2017-01-20 13:27:00
很会嘴
作者: jyunwei (jyunwei) 2017-01-20 13:37:00
看不懂的合约你也敢同意
作者: nippleman (奶头人) 2017-01-20 13:45:00
厂厂
作者: nash79520 (nash) 2017-01-20 13:52:00
应该是成年人了吧 自己条款都按我同意了 你要为你自己的做行为去做负责呀！
作者: BIGP (ツンデレ大好！) 2017-01-20 14:11:00
厂厂
作者: phrady (小P) 2017-01-20 14:32:00
超会嘴，现在反而一点都不让人同情
作者: alins1999 (谢强尼) 2017-01-20 14:40:00
自己忘记就自己忘记，其余多的文字不用打，直接询问有没有人的经验可以分享，扯什么诈欺干嘛？难怪被嘘。
作者: zack97300089 (Sena) 2017-01-20 15:12:00
幼稚
作者: lordmi (星宿喵) 2017-01-20 15:29:00
喔 你个版？
作者: panda1547 (panda) 2017-01-20 15:39:00
四千日圆买教训 活该
作者: tommykid (滴哒滴哒) 2017-01-20 16:19:00
2没坏
作者: lovesolife44 (手動åœç”¨) 2017-01-20 16:52:00
我都超认真记问题XDDDD
作者: Beersheep (一心不乱) 2017-01-20 16:55:00
安全提示解不掉可以用 mail 解锁，我解过两次。
作者: MakiseKurisu (@cher) 2017-01-20 16:56:00
上来找人吵架？还扯强暴犯问题zzzz你就乖乖继续被锁ㄅ
作者: iceorz (喔喔~~~) 2017-01-20 17:12:00
偏不嘘，不嘘此行～
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-01-20 17:25:00
朝圣玻璃心 帮QQ
作者: jamison04 (σ ﾟ∀ ﾟ) ﾟ∀ﾟ)σ) 2017-01-20 17:41:00
我觉得几乎是你自己的问题欸？不过安全提问基于隐私问题可能客服也没办法帮你解决吧...
作者: hardis094 (草) 2017-01-20 19:13:00
第一嘘就给你了，不用谢
作者: F800225 (雷纳德) 2017-01-20 19:28:00
同意条款又想不认帐......
作者: beercup (爆肝) 2017-01-20 20:35:00
朝圣～
作者: Manto0233 (馒头王) 2017-01-20 20:43:00
ZZ
作者: wowhahaha 2017-01-20 21:21:00
嗯嗯
作者: morgan860320 (摩根是我 我是摩根) 2017-01-20 21:28:00
反正就是要解决我问题辣
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-01-20 22:16:00
一定都是they的错
作者: nonews (Ambrus) 2017-01-21 01:09:00
这种奥洲来的请别丢脸丢到国外去好吗...使用者条款当屁、安全问题乱填，请问你是要申诉什么？
作者: loveisdie (认真就输了) 2017-01-21 01:14:00
人家帮你加强安全怕被盗，结果自己忘记验证的东西还蛮好笑的自己照照镜子看一下自己有没有脸红？
作者: smallsizema (小只马) 2017-01-21 03:11:00
^^
作者: cityport (马路不平避震故障) 2017-01-21 03:55:00
这篇还在耶
作者: hank11431 (啵中) 2017-01-21 03:58:00
嗨
作者: mike0147 (Keanu) 2017-01-21 13:33:00
活该
作者: poetwang (TMUNeymar) 2017-01-21 14:29:00
系贺
作者: nashmvp ( ) 2017-01-21 16:21:00
推
作者: darkangel119 (星星的眷族) 2017-01-21 19:32:00
回去安卓吧......
作者: KaYan (六合童子吃屎) 2017-01-21 23:29:00
94song
作者: gaxy (阿信555) 2017-01-22 20:15:00
什么都看不懂 还敢乱打资料 还蛮奇葩的
作者: hagane39 2017-01-24 03:08:00
自己不记好答案怪谁 文盲就乖乖去用你的台帐阿zzz