各位好，经过一连串与苹果和德谊的缠斗，总算是成功修好手机
后来我到消保会投诉
还写了封长信到Tim Cook的信箱表达事情的始末以及我对苹果的愤怒
我是很怀疑这两个手段是否有实质的效益
但至少在我做了这两件事之后，苹果终于同意帮我重新换一支整新机
整理一下事情事情后来的走向
可以分为苹果客服跟维修商（德谊）两个部分
苹果客服
那封Tim Cook的长信被转到新加坡总部
他们可能感受到我把事情闹大的决心，所以承诺会想办法帮我处理
新加坡的客服表示，依然调查不出苹果这端的问题
并说“依总部的流程，这样的状况真的没办法帮您维修，
但因为我这边绝对是相信您的，所以我还是帮您争取到可以维修的权益”
呃，所以，谢谢？
德谊
德谊的部分就更诡异了，呵呵
就在他们接到消保会的投诉，并且苹果也决定帮我维修之后
德谊的“客服”打电话过来
（在此之前，我都没有接过德谊“客服”的电话，都是由公馆德谊跟我联系）
简单来说，他们说问题是出在苹果出的货，他们工程师做的事只是乖乖地把料装上去
并且“这件事不是第一次发生”（嗯，恕我实在不太相信这个说法）
最后还说“工程师之前的态度，可能有点不太恰当，我跟您道歉”
都这种时候了谁在跟你讲服务态度的问题
我只想知道到底谁把料搞错了（或跑去哪了）
然后第一时间就给我好好查清楚，不要想怪到消费者头上
但想当然尔，他们依然跳针找不出问题
总之他们有乖乖的把料装上去，一定是苹果的错
如果大家还想知道的话，我有试着问是否有什么补偿（虽然已经不抱任何信心）
但苹果跟德谊都说这部分当然是没有办法的～
（毕竟补偿了就代表认错了，现在这样搞得好像我还必须感谢他们）
我真的无法想像有多少消费者遇到类似的事情，就真的乖乖自认倒霉被他们占便宜
而我还必须花这么多时间去争取一个我一开始就应该要得到的服务...
总之，希望大家把我的例子当成一个警惕，同样的事情不要再发生
当然，该避开的店就避开，不要觉得衰的人不会是自己...