最后结论写这边 :
客服主管刚打来，很明确指出不管是客服当下处理的退货柜台自称退货商品需剩半数是错
误的。
并称好市多最大的价值(重复了好几次)就是提供给会员无条件退货，自始至终关于退货的
条款只有这条:
“凡购买好市多所提供之产品，除附有厂商保证书外，并享有好市多全额退款保证。”
（客服自行逐字念出 XD)
并说昨天他们内部就有看到这篇已着手处理了 (惊)
然后也不会有任何因为剩余量、包装完整与否的任何因素可以拒绝会员“不满意退货”这
件事。
除非有特殊状况会需跟主管讨论后才让会员退货。这时我就笑说可是这个特殊状况会不会
很多 ^^”
客服就又重申了:
全额退款保证是好市多最大的价值等等的条款。
电话大致是这样告一段落。
我是不是被摸头了 ~~~ 虽然货后来也顺利退款了，客服也回应会告知汐止店第一线人员
。不知道我还需要做什么吗
希望大家往后退货都能顺顺利利 ~~
我自己以后在购买上也会比较小心谨慎，如果有不确定口味不会冒然购入
这周五买了这个组合，里面有五品脱。
https://i.imgur.com/G2krVf9.jpg
想说口味都是看起来满好吃的应该不会雷
抹茶 巧克力甘纳许 莱姆雪酪*2 夏威夷果仁
结果就唯独特别给两罐的莱姆Mojito 雪酪尝起来好像清洁剂 (个人口味不合QQ)
跟好吃的兰姆葡萄天差地远哦 !
吃了几口真的撑不下去决定今天去退货 ~
其他因为吃的时候没想过会退货所以没留包装，
想说退这两罐的钱也好。
事前还查了会员规章：
凡购买好市多所提供之产品，除附有厂商保证书外，并享有好市多全额退款保证。
信心满满的去退货，没有先问客服是我的错。
结果退货就被拒绝惹～
柜台说任何商品要剩半数以上才能退，
5罐的半数应该要带2.5罐。
我有解释说，每个口味都不一样，
我刚好吃到这种口味才觉得不好吃，
也只吃了几口另一罐全新的。
但柜台说这是防止奥客政策，没办法。
（ 我是黑色会员卡 一年消费15万以上，
只退货过一次买错有开封但没用过的东西，应该不是什么黑名单吧 QQ )
后来现场致电给客服，答案也是一样的。
他们同意汐止店的作法，
并说这个有写在网络上的会员规章里。
所以上来跟大家分享这个经验，
这种多种口味的最好全部都先吃一口确认 (误)
以防不能退货。
然后这个口味真的不好吃~~~~
“莱姆Mojito 调酒雪酪”
补后续:
柜台仍表示要剩半数以上才能退，但帮我们请示经理。经理主动请我们再买一组（应该是
要帮我们平均两组的数量使其超过半数）再退我们两组的钱。
同时我也已经写信给台湾客服，整理前文及版友推文的意见外，亦请好市多明确指出退货
商品需剩半数以上的条文记载在何处，以及确认是否有新的会员规章需要我们重新签署。
若有回复与向美国总公司来往的过程会上来向大家报告，也谢谢大家的帮忙 ~~~
p.s. 好市多社团昨天有篇文也有聊到这个口味，9.5成以上的评价都是爆难吃 XDD

退货要剩半数以上是什么时候加的？

我这边退货从来没被拒绝过耶

盒子都带去也不给退吗？

那两罐只吃一口 都拿给他看啊连盒子都没有吗

我刚用退和剩去找旧文 没想到2011年就有这篇#1DVEJqNC真是令我太惊讶了 我一直以为是无条件退货的

喔喔 了解了 两罐有内容物的也不给退.. 不合理吧 所以以后回家要先把每一罐都吃过才确定要不要留着退= =

应该当场请他出示留半数的条款吧，后面退货政策字那么大

汐止店真妖孽啊

我刚刚看了会员规章 哪来的这种规范？

内湖退货没遇过这种问题 有时候数量多的商品就刚好用的正正常常也不是第一次买 好死不死刚好到倒数几罐给你遇到有问题的 也只能整组退啊…遇到这种奇葩规定解法就是还有在买的商品就去再买一组 自己把有问题的那个换去新的 再整组退掉 当作你用第一罐就有问题要整组退 他们要玩就跟他们玩吧…

你当场就应该请现场客服找给你看网络规章那里有写？不要以为电话有录音就不敢乱讲，现场都敢睁眼说瞎话了，当然是公司默许的啊

帮推~ 等等 costco 亲卫队就要上工了~

哪来的这个规范？你叫他们主任出来乔阿。

我的经验是他们会稍微看，但不会刻意，但真的很夸张还是不退，或是要不要跟他吵，目前还没被刁难过，但我年消费不高，20年会员

幸好你在ptt问 如果是FB社团 那些键盘CEO会狂干你

你居然敢买这种里面有奇怪口味的，上次组合是草莓与巧克力

只知道食物要在效期前退而已

而且你们吃好快，我两个月前买的组合都还没吃完

这就是内规 大统集团的玩法

客诉 太快@怪

你为什么知道清洁剂吃起来是什么味道 难道

百分百内规 换个人员退 或是换分店退 并客诉只有3C有特别规范 剩下不管时间、残余量 都没限制

告去美国总部吧，请他们调录音带

那个mojito雪酪真心难吃 清洁剂加糖的味道 呕呕呕

你在去买一桶然后把两个小的装到旧的里面，最后一次退两桶

mojito口味难吃到爆炸,幸好是在711买迷你杯

强烈建议，发信问美国总部

支持你

奥客吃瘪了

不给退直接告

好扯

没听过有要求剩一半的规定，客服坚持的话请他明确告知网页或书面哪边有载明，逐字唸出，不然事后又推说是个人理解差异

这公司真的有时候很奇怪，如果是我会去现场要他直接翻出合约有写这条规定的。就算真的现在多出这诡异的规定，我就进去卖场再买一组，然后把好吃的口味吃掉，留罐子跟4罐莱姆两组一起退，这不是防奥客是逼人当奥客条款吧......

叫值班经理出来乔

鬼岛有鬼岛的玩法

一点都不好市多 气死

很扯

新庄店也是一样喔，曾经叫值班经理出来解释，他说你坚持要退也是可以，但他们就会特别注记，你多退几次这种不到一半的情况就退你会员，看你要不要用注记次数换退货囉

写信给美国总公司吧注记换退货也划的来,顺便再寄给总公司顺便录音录值班经理,寄到总公司

应该跟会员本人和消费金额没关，我碰到的的确都会看一下，只是看的多仔细而已

嘘的到底有没有看内文，退货是这卖场主打，客人根据内文也不是很刻意，感觉就是好客人

啊不是一定好市多粉说无条件退货，出来继续吹啊

会员条款以签约时合约书上的为准吧，哪有自已在网络上加还要会员买帐的，离谱，他加条款有书面通知会员并得到同意吗？没有的话，不是单方面违约吗？

所以条款到底在哪？有人找到吗

"我办的是实体会员卡 就算网络有写 关我什么事" 安内

他们只是刻意刁难你的，你没在现场和他们吵也是自己的问题

台湾有台湾自己的玩法 真垃圾

如果你一开始就先从兰姆雪骆开始吃你会不会直接就拿去退货呢？还是会把剩下吃光光再去退

这不只违约了 还兼广告不实 应该可以检举他

我上次被告知不给退后就说要退会员了，他们后来就退了除了食品过期这个我可以接受以外，其他我都不行举凡重复买 吃不完 不好吃 不满意 包材不环保 我都用过

下次请店员明确告知写在哪，不然就请主管出来解释

不过我没印象是不是有过剩不到半数的，应该是没有它就是不满意退货，不给退就退会员囉就这么简单

唉,退货被玩坏了,不是说原PO而是看过好多次饼干吃剩半包拿去退,小朋友玩具脚踏车玩的脏脏旧旧也退

楼上的意思是国外没有恶意退货的情况，而是台湾才有？

不是粉丝都在吹无条件，怎么旧旧、吃剩不能退？

这种规定只会弄到偶尔退货的人。奥客20次才被刁难，结果少退货的一次就中招，而且平平缴一样年费

Costco真的越来越垃圾

防奥客当然可以，台湾客人奥的不少，但是好市多有种把这个规范公开布诚吗

这口味真的爆难吃的，之前某锅物防疫餐买了24入，吃得很辛苦。

新庄店我遇过优格吃到第二罐 发现发霉 拿回去退柜台那个也鸡鸡歪歪 我直接大声地问 怎样不能退吗？旁边的主管马上 接手说不好意思 可以可以没问题

客服应该都有录音吧，真的要闹这客服会被开除喔，他们回话记得都有sop,没这规定她说有根本自找麻烦。

直接客诉美国, [email protected]寄到美国的话还是会转到台湾客服,但是待遇会不一样有录音的一并提供过去COSTCO最近越来越堕落了之前的经验是寄了隔天就有电话联络,然后发现说不过就会转"我们可以用个案帮你处理",最后搞到不爽就不续会员了

虎烂台湾好市多真的越来越糟了

这是奥店家政策吧

帮高调

请直接写mail给总公司

也谢谢分享雷物心得，板友对一商品的评价很重要

太可恶了 等下马上去买一盒PR牛排吃一半退货 教训好事多

直接客诉美国...请问要写英文信件吗? 中文可?

这个口味真的很恶，我以为会像柠檬雪酪多点酒味（莫凡彼的）没想到整个恶闻起来就是清洁剂...

重新打给客服然后录音，再找消保官

高调 有台资就是烂

有感受到原po不是奥客,只是overlap到奥客的行为模式...好吧~我要是costco也很难做,毕竟这样代表有部分人常常吃到爽再去退货,量大到导致costco必须想办法处理的程度了...

你在检讨被害人喔? 产品烂退货要被你当奥客?

krodang我的哪一句话是在说"产品烂退货被当奥客"?算了刚去查krogang留言都是情绪性留言,没对话必要

overlap到奥客的行为模式=没一句话是在说奥客 你好棒~

我找不到相关会员规范,问了costco也没有耶!原po你要不要换一间退试试看?

汐止店也不行了

开大绝再买一箱，然后排列组合一下。

发信给美国总公司 最近美国cost股价狂飙 不会在意这点小钱

汐止店有个看起来老一点的退货人员喜欢凹客人，大声点他就会马上处理了

台湾自家乱加的规定?

黑不黑不是你自认为好吗？黑钻很屌？

推原Po！护卫队实在夸张

高调，期待后续

印象中之前有人买西瓜回家切开后发现是坏的，整个拿去丢了，隔天再去现场客诉还是可以退，没被刁难，不然买到坏掉的西瓜还要搬去退吗？

看你好欺负

看4月6号更新的会员规章没有写要剩一半阿?

没看到+1

超夸张

以后大家就知道被刁难拿手机录音，加一句会问美国总公司

调酒系列另一款也不优

现在客服电话都敢公然说谎了，可见是总公司政策？

台湾好事多越来越垃圾 消费者应团结对台湾costco提告

哈根就不好吃啊 莫凡比完胜

退货怎么越改越烂

疴......

谢谢原PO帮忙寄信问 期待后续

推原PO 还好有退成功 赞赞

好市多忘了之前某牌鲜奶的教训吗?

还是寄给总公司反应,他们只是想压下来罢了

那个基层客服太烂了

看来好市多在这里有驻版专员

mojito 口味真的爆难吃

连客服都说谎 高调

看来是黑脸白脸战术 遇黑脸你吞下去他就赚了被闹上网 白脸只要出来唸逐字稿

真好奇你在现场打电话问的那只客服是不是被鬼上身

那个客服很夸张,要不是原po有硬起来不就只能吞下去不过这时候就觉得有ptt真好

辛苦了

退是退了 有没有被注记就不知道噜

太夸张的限制

好市多标榜不满意退货 正常状况下是要注记什么 要是真的注记 好市多会员干脆退一退

吃到剩两罐退也太理直气壮

注记太多次就会跟你说 好事多的东西不太适合你退会员噜

看原po一直打兰姆，但人家是莱姆 跟兰姆葡萄八竿子打不著完全不同东西喔

哪来这一条 客服跟主任根本欠电

直接投诉消保官 维护消费者权益

推文会有人叫你退会员我是觉得台湾好市多欠美国母公司整顿啦，以后台湾好市多再继续鸡巴，一律寄信母公司连网络护卫军状况都一并整理起来提报，原来好市多也在玩网军是不是？

好市多来台湾这么久拉黑的人一只手数得出来吧赚那么多还怕人家退货？

推 这样以后真的一律寄信给母公司了

唯一看过三不五时就上新闻嘲讽顾客的店，统一都没这么秋

有条件退货早就是台湾好市多的日常了 内湖店也一样

台湾人退货率超级低，竟然还有人说什么注记要退会员？

我在汐止店退过有油耗味的谷片 也是被问了好久才给退

就写了无条件退货 现在自己说剩不到一半不能退是写在哪？不敢写出来是怕没人要办会员？越来越跩

品质不好就是退

之前在中坜店退货，现场人员说食品要在保存期限内退货，他不能退要问主管？我干等了快半小时才帮我退好

夸张，万一吃到底发现小强？这样创伤比剩九成还大吧有买过连续几包有问题的食品，觉得退全额都还不能弥补损失的时间跟油钱，后来结帐完就马上开封检查数量跟品质

我记得之前买男生内裤 太小想换 它叫我穿过的洗过一起退超不爽 但没跟它吵= =

我吃的莱姆mojito口味以后只想告哈根达斯诈欺