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标题: [新闻] 北市社宅投诉“管理员态度不佳”入榜...
时间: Sun Jul 5 10:53:39 2026
联合
北市社宅投诉“管理员态度不佳”入榜...议员忧离职率高恐恶性循环
2026-07-05 08:11 联合报／ 记者林丽玉／台北即时报导
北市社宅住户最常投诉，设备毁损、噪音、垃圾等，近年还有管理员服务态度不佳。市府对
物业考核两大指标，分别为人员离职率、管理员违规扣款。调阅数据发现，人员离职率满分
十五分，却仅一家十分，其余平均都不到，议员质疑，物业分数被扣光，业者人力也走光，
恐恶性循环。
住都中心表示，社宅管理不同于一般社区大楼，除门禁、清洁、机电维护等外，亦涉及住户
服务、陈情协处、弱势关怀及社区融合等，对第一线物业人员稳定度及专业能力确有较高要
求。
住都中心说，近年已将人员稳定度、缺勤递补、服务纪律及违规扣款情形纳入物业管理评鉴
，并依评鉴结果作为后续履约管理、督导改善及招标评选参考。针对评鉴反映的人员流动及
违规扣款差异，中心已检讨评分标准，后续将朝强化人员留任、教育训练、现场服务品质及
缺失改善追踪等方向调整评鉴机制，使评分结果更能反映实际管理品质。
北市议员陈宥丞说，社宅过去就曾发生过个案，小小漏水导致电梯都是水，严重影响住户生
活品质，住宅有瑕疵无可厚非，但管理得好才能维持住宅品质。
陈宥丞说，目前市府的考核指标，一是人员离职率；一是违规扣款，他调阅数据发现，业者
在人员离职率满分十五分，只有一家拿到十分；违规扣款多在六分、七分，但还有一家连一
分都拿不到，管理物业公司的考核分数被扣光光，恐怕业者的人员也走光光，第一线面对这
样状况，恐造成更大恶性循环，不管对厂商、市府及住户，都是叫苦连天。
陈认为，市府在缺工下，也应有保障条款及留任机制，如果有证照也应要加分，不是只有扣
分，扣分不能解决问题，应研议留人机制，给予薪资保障的专业加给；另外，应研议第一线
的社宅管理要有调解机制与平台，并纳入物业管理KPI。
住都中心表示，为降低人员异动对社宅服务影响，已要求各物业厂商建立人力递补及交接机
制，并加强总干事、秘书、保全及清洁等第一线人员教育训练，包含社宅管理规范、住户沟
通、陈情处理、危机应变及弱势关怀等面向。
住都中心说，如有个别案场出现人力不足或服务异常情形，住都中心均会即时要求补足人力
、提出改善计画，并持续追踪改善结果；若未依契约规定履行，亦将依契约办理扣罚或列入
后续评鉴考核。将持续精进物业管理制度。
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管理费多少？要求那么多喔！

不意外，一开始就不应该给低端入住社区

以我经验，越D端的越会去为难、找碴管理员

社区经营本来就很吃住户品质

刁民文化 台湾不需要买房置产，遇到这邻居你一样累死

看照片不是圆山，怎么会呢

谢谢北市府吸收低端房客

恐龙住户

被投诉不外乎 我的包裹呢 我的外卖呢 划什么手机 看到人不会问好吗 不是花钱让你半夜打瞌睡

社底

社宅住一大堆低端当然离职

低端为难低端 可怜

可怜低端住holiday inn还要求五星级服务阿

改为无人保全，最省钱了

社宅涨租金的话，又要情勒市府对吧

相对低端才会去申请社宅跟当保全 底层相害日常所以精华区盖社宅当然会被反对 被一群低层低端侵入降低房价

社宅不用额外缴管理费

社宅的垃圾分类状况烂到监视器不够 要派人定时驻守管理

便宜租就不要靠北靠母 人家自己买的房子还要缴管理费自己下来当委员管理物业才好好做事 你们付出了多少多少就想凹人家好声好气说话

那种低端就是认为都是整个社会欠他们的阿如果不是政府无能，把房价打到合理的房价所得比，我们怎么会沦落来住社宅呢

Four points当Four seasons? 你是付多少钱

没有一分钱是好赚的，社宅的住户其实比很多豪宅住户高等

低端被管不爽就投诉

要帮保全争取权益的人，我去你家当保全，吃饱睡，睡饱吃

真的就学日本 都用电子管制就好 我社恐我能自己动手 就设置电子收件跟管理系统至于那些爱被人服务的老人管他去死就付设备维护管理费就够了

钱给到位就可以，薪水低又一堆罚款，鬼才要做台湾就素质低阿，特别是社宅有一半要租给低端，这些低端没人管就乱来阿，电子管制就会形同虚设

收物业管理费阿，一坪收100元

算了吧 哪有分什么高端低端的 你去看看风景区 公园 垃圾一堆 公共垃圾桶被丢一堆家庭垃圾 初一十五就在骑楼烧金纸 整体公德心就是有问题

社宅跟国宅 不少老害老贪是非人 子女都跑得远远的

a大把该讲的都讲完了，当一次社区委员就知道

社宅雕民当自己是豪宅顶层在要求人，都别人问题该检讨改进，自己就好棒棒，早说了社宅都嘛低端拉低附近水准

这种社宅就是物业最不想接的案子 招标麻烦 管理也难刁民意见问题一堆 自己违法违规的也多 态度又差

服务态度不佳 无限上纲到吃饱睡睡饱吃 讲这种话大概平常都当薪水小偷

当社宅物业根本是没事找屁事鬼事做

社宅真的是政府出钱制造问题的政策

奥客通常都是一付高端人模人样....

社宅水准应该相较于一般社区...

楼上，低端是连一般社区都住不了吧

社宅就好好收著不要放出来

住社宅爽的还靠北管理员态度? 真当自己住豪宅了? XD社宅住户通常素质比同区域社区再差一点 噪音垃圾啥的EY吗

应该引进人民公社制度

让我们....继续看下去

社宅抽签进来的就什么人都有啊 当然也有弱势身分进来的

一律建议全部解约，回归市价出租给中产

应该是不至于有太过夸张的住户吧 毕竟社宅可以扣点解约一般住宅大家都自己花钱买的 遇到坏邻居你也赶不走你不爽你自己搬走例如前几天新闻看到新庄垃圾屋 旁边大楼每天开窗就能看到隔壁公寓屋顶堆满垃圾山

坏邻居违规 自己去选主委连续开罚啊 罚金欠缴比照管理费走支付命令 想办法从法院凹到强制执行 再下次就声请法拍囉啊没人管垃圾乱丢没规约的 就自己走囉 没秩序的地方比较适合爱违规的人

看这智障政府自找麻烦

人性阿 社宅就该在该放的地方呈现该有的样子

洗洗一般社区