前阵子去某医美诊所询问手术咨询,
结果该诊所回复的流程是:
1. 咨询师咨询(费用$500，可抵疗程)
2. 医师咨询(要先确定要进行手术, 且需先付手术一半的费用作为订金)
3. 术前医师再次咨询, 然后进行手术...
咨询师费用这件事情版上曾有过相关的讨论,
支持的版友觉得专业有价，所以付费是合理的,
医师本人也上网回复，主要是说因为诊所人力不足,
加上有些民众问了很多资讯之后拍拍屁股就走,
所以才定下了咨询要收费的原则...
这是我对这整个流程的第一个疑问,
我同意专业有价, 但价格的范围在哪里呢?
因为专业的价值很难衡量，那就先以市场的行情来订价好了,
通常其他医院的咨询费用是多少?
且如果是收取了等值的费用(这边是指$500),
那么一般而言其他医院或诊所是由谁来担任被咨询的角色呢?
第二个疑问是, 要先付一半的手术费用才能见到医师...
这部分其实是我最不能理解的,
我可以接受看到医师就要被收取挂号费,
因为专业有价，即使要收更多的费用(例如咨询费)也不为过,
但若要直接收取手术一半的费用才能见到医师,
这好像就不是一般常见的情况了?
在医师回复的文章中, 有一个立场是因为诊所人力不足,
或许因为医师的时间宝贵, 所以要做最大的利益考量,
但这就像健保给付一样, 有的批价点数多, 有的批价点数少,
这样的咨询流程有一种医师只愿意做最高的批价,
而牺牲了其他相对起来获益较少但对病人来说也很重要的流程的感觉...
如果是担心由医师来被咨询的成本太高,
其实也可以用限时或限量的方式进行,
例如医师咨询费用500元/20分钟, 或每周只开放几个医师咨询的时段,
而不是要付了一半的手术费用才终于能和医师讨论啊...
这样的诊所即使医术再好, 但毕竟见微知著,
手术顺利当然皆大欢喜, 但如果不幸有些纠纷,
多少会让人担心届时诊所的处理方式了...
即使觉得有些可惜可能会错过一个评价很好的医师,
但我还是因为上述理由放弃考虑这家诊所了,
可能我考虑的点比较多吧, 不知道大家的想法是什么呢?