[心得] 屈臣氏电子发票问题 案例分享

楼主: may22 (五月二十二日)   2017-10-30 17:41:04
先讲结论:
屈臣氏开的电子发票没有确实归到我的手机条码,他们最后补寄纸本发票给我。
以下为过程:
在8/26的时候在屈臣氏官网购物,
当初发票有选手机条码。
https://i.imgur.com/P7Wxsbe.jpg
可是到了9/19发票都没进到我的云端发票app,
我再去官网看,系统该笔订单的发票号码明明就已经出来了。
https://i.imgur.com/PksozJI.jpg
去大平台-全民稽核,也看到该笔发票在我购物的隔天(8/27)就开发票并且上传了
https://i.imgur.com/8uxQ8ph.jpg
所以我就按了上上张图的“询问”,写信问他们
9/19
请他们协助查询为何发票没进到我的手机条码?
https://i.imgur.com/LdjROcR.jpg
9/25
七八月统一发票都开奖了,客服依然未回信,但该笔发票没中奖,我也就觉得算了。(但
无实体有没有中我就不知道了QQ)
10/3
突然收到客服回信了!
告知“因系统问题无法再重新上传”
(都开奖了,怎么可能让你事后上传XD)
请我提供相关资料,要寄纸本的给我
https://i.imgur.com/UNeUdJb.jpg
10/6
回信客服他们要求的资料
并且询问以后购物我还能用手机条码吗?
(我问的很含蓄,但我很想表达,这样以后谁敢用手机条码在你家购物啊XDD)
https://i.imgur.com/iHghEmc.jpg
10/12
客服回信,已将我的资料给相关部门,并告知后续订单还是可用手机条码^_^
https://i.imgur.com/qkEqhw5.jpg
10/30
今天收到纸本发票的挂号信!
开发票日期是10/26,这样我11/25可以对奖!(就当作是上次少了无实体中奖可能的损失
好了XDD)
https://i.imgur.com/KXSkw8S.jpg
心得:
全程电子邮件沟通,这一来一往耗时将近2个月,恭喜终于在今天结束了!XDDD
小屈,加油啊XD
ps
怕有人问说为何大平台金额和小屈官网显示的不一样?
是因当初购买金额是500元没错,但我使用点数扣50元,所以最后实付是450元而已唷!
作者: Giuliani (the mortal)   2017-10-30 19:19:00
嘘小屈
作者: ni830720 (Fengwuni)   2017-10-30 20:16:00
不过我po文过后现在买都正常出发票了@@
作者: Sheng98 (贱狗的窝)   2017-10-30 20:30:00
因为没人反映大概小屈也不知道问题严重性
作者: now99 (陈在天)   2017-10-30 20:49:00
太久了吧xdd
作者: carpkuo (鲤鱼精)   2017-11-03 20:07:00
9月19日问太晚了,税都缴完了……
作者: rickisdie (rick)   2017-11-09 16:37:00
幸好原po有拿回发票,我是追了将近一个月,打了无数次电话,才要回电子发票

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