后续处理:
状况一解答
首先,非常谢谢各位热心网友提供自己取得客服回信进度的经验,让我安心不少,
我的商品漏寄问题,毕竟购买跨国商品,也不知该如何举证才能让DW公司信服我是
真的少拿东西,让我心脏跳了很大下,我爬文得知在脸书留言进度会比较快,
果真昨晚半夜有人回讯息了,让我有种中大奖的心情,我是写中文留讯,所以中英文
似乎不是进度问题,但对方是回全英文给我就是了,大概的意思是DW会补寄商品给我,
并且会退15%的费用给我,但说真的,他没有我的帐户,我也不知道会用何种形式退费,
但至少东西有补给我,没有为难我太多,昨天晚上回讯,今天下班回家就收到
UPS新的追踪码,所以效率让我满意。
状况二解答
我的商品关税都缴了,东西也拿到了,但对于关税的问题,我还是很好奇,所以昨天
在发文之前,已请教过谷狗大人,台湾的税怎么算、怎么抽、还到海关的网页输入了我的
货号查询关税及营业税的%数,因此请不要随意判断发问的人不认识谷狗神,
接下来说重点...
我今天打电话跟UPS客服拿了当初DW公司报关的相关资料,对方的报价
确实是用原价8折的数字去报价(而非当初官网活动8折*85折*9折),例如手表原价6000元,
DW报价4800元,所以就造成我的预期关税上的落差,而我在状况三有提到同事的情形,
同样订单内容,一份在12月中,另一份在12月末,但报价就不同,第一份DW报价确实是用
原价*8折*85折*9折的金额报价,而第二张订单却只用8折报价,今天如果不是我同事
两单一模一样的商品,我们可能都误会了台湾政府,所以让我也想跟UPS申请相关资料
来查看,果然是8折报价,同事写信问客服报值的问题,一直没有回答,所以同事一直
处于拒收状态,后来昨天及今天一直写信跟客服联系,刚刚收到回应,DW愿意让他退货,
但报价问题一字没提,所以各位网友们去查看看DW是否也把你们报价提高了。
PS:还是感谢辛苦的客服在半夜回讯给我,我还是很感激的,
只是对于报价问题,有点让人不满就是了
※ 引述《pupuya (pupu)》之铭言:
: 状况一:
: 趁著12月份DW官网的优惠活动,跟同事两人合订2支玫瑰金手环,
: 12/27下单,今天1/3收到,打开包裹发现,DW只寄了一只手环给我,
: 而商品里面附的明细资料确实是打2支数量,现在写信给客服,不知道何时才能收到,
: 很担心会不会石沉大海。
: 状况二:
: 2支手环当初配合官网活动,结帐时,打了8折,
: 输入折扣码再折85折,任两样商品再折9折,结帐时刷了1900*2*0.8*0.85*0.9=2326元
: 但是关税却收了152元,上网查询台湾关税,进口税抽7.5%,营业税抽5%
: 各位有发现吗?当初DW跟台湾报价时,根本不是用我实付的金额去算。
: 再说说我同事的例子:
: 当初我同事很开心知道DW官网在做活动,所以为自己买了黑面40mm的男表+玫瑰金手环,
: 东西收到后同事很满意,所以后来又再下了一张一模一样的订单,
: 打算送给先生当生日礼物,结果关税却缴的不一样,第二张订单关税多了近200元,
: 有人知道这是怎么回事吗?