[抱怨] 极度夸张的小吉铺。

楼主: guestcubic (撑住,小蕃茄)   2016-09-23 14:03:38
*商品/店家名称:小吉铺
*购买连结:https://jii.tw/
*相关佐证:
http://i.imgur.com/rqMgOrK.jpg
http://i.imgur.com/8IQE8rZ.jpg
http://i.imgur.com/XfCspio.jpg
http://i.imgur.com/4MOwsy3.jpg
http://i.imgur.com/7rkNR78.jpg
*事发经过:
我在8/14在小吉铺下单买了一组定型针,一组五本针。
(我买的是手工艺的东西)
小吉铺很快就发货给我,大概在三四天后就在7-11取货付款。
因为买的五本针染剂的味道太呛,
联络客服,客服请我寄回给他们,
我在8/20用宅急便寄回。
之后我就开心的到日本玩了一个多礼拜。
客服在我还在日本时联络我,
我用line回复人还在日本,等我回国在联络。
29号回国,隔天30号就联络了。
结论是他们不觉得针组有问题,
然后呢,我的原包装也不在,
既然东西没问题,请他们寄回。
也询问了是否要出运费
他们回复是不用。
之后,问题来了。
他们通知要寄回后,等了几天,没等到任何消息。
于是又问客服是用邮局还是宅急便。
回复是邮局,然后line的客服说要帮我查询后,
就没再回复。
又等了两天,没消息,我转到他们的脸书去问管理员。
得出来的结论是没寄放到仓库了,又说会当天帮我寄。
(到这里我已经回国一个多礼拜了)
于是我又耐心的等。
又等了五天,再次询问客服寄送的问题。
到这里,我已经等了超过两个礼拜。
然后,客服开始说谎,
先是说他们收到邮局的退件,
我请他们提供挂号号码我要追究邮局的问题后,
马上又改口说是新竹货运寄送。
我个人是觉得客服把我当傻子了。
常买东西的人都知道邮局的作业流程。
先是要投递两次没送达,会留通知单,
然后东西会留在邮局两个礼拜,才退回寄件人的地址。
他们随随便便把责任推给邮局
被我拆穿后,又推给货运
我已经等了三个礼拜,自认很有耐心,
一开始也很客气的和客服联络,
然后最后是让人当傻子般的耍弄。
网购这么多年,这家的客服最让我傻眼。
客人主动联络,
回复不积极就算了,
不积极你还骗。
骗完了还一堆话。
最后,我完全不想和客服再说什么了。
然后,他们终于是13号寄出了。
台风前夕,然后高雄在14号宣布停止上班上课。
然后开始了连假,
又是一个礼拜。
到了这个礼拜一,我受不了了。
直接打电话去小吉铺要挂号号码。
然后吧,一个男的终于有了肯定答案
也给了我挂号号码,
我终于在这星期三到邮局领到了我东西。
最后,我收到的是普通挂号寄来的包裹
其实我们的邮局效率很好,普挂一般也隔天就到
我只是觉得,
小吉铺,你也未免太省了。
客人都已经等了这么久,整个LP火都熊熊烧起,
你也不愿意加个十几块台币改限挂,
就是这么的不把客人放在眼里就是了。
虽然台风+连假,限挂不一定比较快到,
但是当我看到普挂时,我的火气更是无法抑制的上升了好几个层次。
(从红火变成看不到的透明焰火,稍稍靠近就成灰了)
东西拿到后,
直接开了录影后才拆包,
免得东西坏了,我又没证据了。
一开始就是把原包装给丢了(也就个透明塑胶袋和一片说明纸片)
才会有这么件鸟事。
这家小吉铺卖的是毛线编织用品,
一般网友可能用不到。
如果有用到,希望大家不要像我一样遇到退货问题。
又这次我在这家的第二次消费,
也是最后一次。
我宁可从淘宝或亚马逊加国际运费买,
也不会再从小吉铺买任何东西了。
他们不缺我这个客人。
以上。

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