我在拍卖的宠物卖家买了一瓶翡特丝VET'S BEST的洗耳液
寄来后发现瓶身只标示了制造日期2012/02/07以及批号
但没有标明可以保存的期限或是到期日
询问客服的结果是 这个品牌没有台湾代理商
卖家是直接从原厂进货到台湾贩售
原产地不像台湾有限制一定要标上保存期限
因此不会特别标明
商品没有保存期限让我很有疑虑
我询问客服:难道外国人都不会在意商品会不会过期或变质
客服表示只要放在阴凉的地方就都不会坏掉 可以一直使用
这瓶洗耳液旋转开盖子后里面没有额外的封膜
加上已经生产2年 要用在狗狗的耳朵里我还是觉得不妥当
因此我希望客服可以协助我查询保存期限
客服表示可以依批号询问原厂
星期五答应下星期一会回复 但没有
星期一 星期二 星期三 我天天都有再询问 但都没有收到回复
就在星期四我有些生气的询问后 立刻得到"六年"这个答案
客服给我的感觉是应付了事
我询问客服为什么现在突然就有了答案
并问他如果已经查好了为什么没有在第一时间回答顾客
客服回答是老板当天才告诉他答案的 一时忙碌疏忽了
他们是在国外的网站查得资料的
在顾客生气后突然得到答案 让我怀疑答案的真实性
我要求客服提供查询的方法及结果
但到现在始终没有回应
我也回复了生气的话语 还是没有人要理我
他们的客服电话是客人先打去留下资讯再由客服打回来
所以也没有人要回我电话 或是line
虽然是国外直接进货的商品
但在台湾贩售难道不用受到台湾的法规规范吗
就算放在国外一辈子都不会坏 这样的商品我也真的不敢用
但没有人要理我 我该怎么办.....