我2019年在Jin’s 配了一副钛金属框的眼镜
因为是追求轻量化的款式，又要兼顾设计语言，镜脚是用一个有弹性的材质套上，而非一
般常见的塑胶材质。
去年那层包覆材质可能是因为汗水侵蚀
断裂剥落了，因为金属压得非常薄，如果没有那层包覆材质配戴上会觉得刮耳。
去到门市想要更换，当下是说因为停产了，备品已无库存，所以无法替我更换，但是人员
非常贴心的找出不同设计但同色系的镜脚说可以替我免费更换。于是我也就答应了这个替
代方案。
但是后来的配戴经验实在不好，因为镜脚材质跟设计与原本的框不是太合，所以眼镜很容
易滑落，如果把镜脚调紧又会夹到有时候头痛。
就这样跟他共处了近一年，近日我因为镜片磨损在Jin’s 官网查询芯片更换方案的时候
，浏览到Jin’s 贩售的款式中有同系列的眼镜，虽然不是我的那一款，但是使用了相同
的镜脚设计，于是我写信给客服，想说既然有相同设计的眼镜，那么应该也会有备品了吧
？
但是得到的回复居然是：没有备品！？
解决方案是以折抵500元的方式可以购买同价位镜框，并帮我把镜片转移...
说白了就是，为了镜脚的那一层包覆材质，要我买一副新眼镜。这也太不环保了吧？
回到备品本身，当初是因为跟我说停产了，理所当然可以接受一个停产商品不再提供备品
。
现在线上都还有相同设计的产品在售，却仍然无法提供备品，是否表示接下来购买相同系
列的消费者，都会遇到无法维修的状况？
我对这样的售后服务跟贩售没有保障产品的公司觉得很失望，虽然他们现场服务人员素质
都很不错，但是在公司端似乎并不重视消费者。完全破坏了我对它的好印象。