最近因龙成代理手游—永远七日之都，宣布终止营运，
向游戏公司申诉争取就游戏中已储值未消费部份退款时，
公司却表示，剩余部份均是赠品不能退款。
想请问各位，有无如下规定或案例：
活动时购买的点数，其折扣或优待部份视为赠品
且于消费时，储值部份应优先扣除。
个人印象是当初游戏的条款中没有提到这部份，
希望能查到相关规定或案例，
感谢各位。

由于现行市场大方向来说 付费才能玩的游戏极少 手游我还没看过点数或月费制的 所以原则上来说你买的是道具或钱币类非必要购买也能进行游戏的物品 购入当下视为已使用完毕 因此退费规则等于对方说了算 法规保障的是必要游戏费用必需退详细你可以参考 网络连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项(行政院版).当然 公司终止处理模式也影响它未来代理的信用 但已经跟你现在这款游戏无关了如果可以串连够多玩家一起处理的话(正向部份发声 负向部份直接抵制该公司旗下现有其它游戏) 或许可以争取到比较合理的退费机制 比方说让公司发觉因为这款处理不当 已经影响其它产品 于是公告退费机制 将道具数量打折 换算回台币 再扣一定百分比的营运成本后退费…等至于你说的储值部份假设拿其它规定来套 这叫做预付型商品在公司没偷跑消失的情况下 打折后退费是比较合理的 但不同类型的交易有不同法规去规范 最后就是看营运商是否打算永续经营也就是有没有良心刚查了一下你这款手游 代理方面做法还蛮奸巧的 法规算是被绕过了没错 退费部份如我上面所说 出入不大