大家好
前几天在虾皮买了东西(衣物类)
收到后发现商品效果不如预期想要退货
已经申请退货并跟卖家讨论退货
但卖家坚持不是他们的错，依他们规定必须买家承担退货运费
我有查询相关消保法确定消费者在退货时不需负担任何费用，也有跟卖家说明
但卖家似乎不肯让步
请问接下来我该如何处理？
联络虾皮客服进行调解？
还是直接打去消保会申诉？
p.s 卖家似乎是中国专营网购的公司
(卖场资讯：我们公司在各大跨境电商平台营运多年)

法律上你是不需要，但实际上我相信卖家的卖场应该有注明过，看你愿不愿意为了几十块的运费去打官司我是觉得买卖不成仁义在，如果人家有事先注明过，就不要刻意再去强调法律规定怎么怎么，不然一开始就别下单，或著找别家下单，你要是喜欢按照法律走，不爽就要退货又不想负担运费，那就找各大购物网吧，但这些网站退多了或退货比例太高人家也会直接黑帐号。