想问大家一个问题
几个案例
1.收到货品就发现有小伤痕瑕疵但继续使用，后来需要办理退货时
写"商品不适用"而退货
对方打来说伤痕是买家造成(或是有使用痕迹)，无法退货，或需要收取整新费
2.收到货品发现有不明显刮痕也不继续使用，直接办理退货
写"商品有瑕疵有刮痕，不想用"
对方请厂商确认后，说伤痕是买家造成，无法退货，或需要收取整新费
3.收到物品发现跟想像中不同，并办理退货
写"商品不适用"而退货
对方打来说有使用痕迹(网上太多案例都是突然出现)，无法退货，或收取整新费
发现越来越多网络卖家，甚至很大的网购厂商都用这种来恶意收取费用或是阻碍退货机会
这样该如何自保呢
以上若消费者退货理由都是写商品不适用
就有机会被对方收有使用痕迹的整新费
那若说商品有伤痕瑕疵或是其他问题
也会因为要送原厂检测后又未必能顺利退货
除了全程开箱封箱需录影外
影片如何照到全部部分也是一个问题
所以想问问大家在写理由的时候，是否很重要，先说先赢呢

不同于当下网购多数人想法.个人认为(以及对自已的标准)是收到不拆商品包装为犹豫期7日 而拆包装使用即视为合意购买若遇瑕疵则走瑕疵担保流程(退/换同品或不同品/商家补偿价差).因此 如遇商品有瑕疵即以瑕疵论处.而不会去使用目前法规宽松认定(个人认为)的犹豫期退货.想走犹豫期退货又拆封使用遇到"合理"收取整新费是必然的.以我的想法回复你的问题.确定要买我才会拆 若实在在意的话 录影拆 发现外伤就会立即通知商家处理 而不做其它使用动作(以3c来说就是开机 接电等)甚至边录发现就直接装回封箱 一镜到底 我想被凹的机率会降低许多.多数"正常"商家对于网购也大多是不愿多麻烦的 能处理就处理但恶劣商家也不少 所以录影自保 以及重点叙述清楚很重要