[问题] 旅行社要收变更手续费10%

楼主: sallyhw   2016-04-26 14:23:36
我是在旅展买的行程 (非常后悔)
行程内容就是包括:机票、住宿、船票、机车,这些旅行社要负责订到
2月初签了一张 "委办同意书"
就是填写:姓名、出发日期、行程内容
我们的行程是五月初出发
同意书里面有红字注明:
※日期及名单,取消或更改,则依国内定型化契约收取手续费。
※请注意名子读音、选字,皆不得有误,错误会导致机票退票,需自行负担手续费。
※ 以下个人资料仅提供本次行程保险、开票使用,将会妥善保护您的个人资料。
※ 交通部观光局100年1月17日观业字第0990044124号国内定型化契约第十一条
(出发前旅客任意解除契约)
甲方于旅游活动出发前来通知乙方解除本契约,则按国内定型化契约标准赔赏
乙方:
第21日至30日以上 赔偿10%
后来,机票没订到。后续旅行社也没有积极处理。
我们才说,那我们自己订机票好了=.=
结果没有订到原先要去的出发日期,但是有订到隔一天的出发日期机票
也因此我们整个行程延后一天。住宿变成要延后一天
三月初告知旅行社后,旅行社说,因为定期化契约,要收取10%手续费。
旅行社还直接讲,他们就是要收手续费赚钱,
如果我不同意,他不会帮我们把住宿延后一天
后来我是同意要付手续费,三月初也重新填一张委办同意申请书 (改出发日期)
隔几天,旅行社传来要我填定型化契约书,要我传好回传
但是费用明细跟行程都没有详列
所以我跟旅行社说,要等这些资料有列出来,我才会回签。
但最近想一想,真的蛮不高兴的,整个过程真的是都是我在处理
他们除了订房跟船票,什么都没弄阿。
每次回信都回的乱七八糟,错字还一堆。
虽然手续费不到一千,但真的很不高兴
又想到,旅行社说的定型化契约,我根本还没签名阿
还是当初在旅展买时的签单+委办旅游同意书,就等同签了定型化契约了呢?
刚看了旅展买时的签单,下面有列出
日期及名单,取消或更改,则依国内定型化契约收取手续费。
旅行社真的可以跟我收这10%吗?
p.s.更改行程是三月初,出发是五月初。不是最近才更改的
谢谢

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