因为板上有些这三间的案例，所转贴这篇新闻
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学承电脑、威尔斯美语无预警关门，人去楼空学员错愕
线上语文学习网站TutorWell、学承电脑及威尔斯美语这三间学习机构（以下简称微尔科
技）都属于同一个负责人，而在前几天就已经由消基会传出该公司积欠员工薪资与劳健
保的消息，引发众多购买该公司线上英语教学课程会员的担忧与不安。而到了20日则疑
似倒闭，威尔斯美语大门深锁未开门营业，学承电脑分校也无预警停课。
根据消基会表示，早在1月11日～14日，消基会就已接获40通以上关于微尔科技的咨询
电话，其中大多数皆是消费者表示希望解约退费、分期贷款如何止付等问题，甚至数名
学员提到线上教学服务已无法使用。消基会于14日下午与15日晚间尝试拨打微尔科技之
电话，结果皆是无人接听。显见不止违法迟付员工薪资与劳健保，连无法提供服务的违
约行为也接踵而至，足见公司营运危机已进入非常严峻的阶段，结果果然在20日该公司
就人去楼空。
而根据新闻的报导，威尔斯桃园分校员工说，19日下班时主管就告知他们公司倒闭，隔
天就不营业，而员工询问主管是否要告知师生，主管竟然回答“不通知”。
不过，也由于近日的受害者太多，导致有更多人查出来，其实学承电脑与威尔斯美语在
2011年就已经传出经营不善的新闻，痛批该公司“一直在骗”。
消基会表示，微尔科技的事件将台湾补习业者长期存在的隐忧点燃，新型态的线上教学
服务面临主管机关不明的窘境，相关的《互联网教学服务定型化契约应记载与不得记
载事项》公告日期仍在未定之天，消费者相关权益风雨飘摇。每每发生恶性倒闭事件时，
业者恐早已事先脱产或逃亡，纵使消费者进行诉讼也难收效益。
以微尔科技为例，该集团有三间公司，影响的学员人数众多，公司现金周转不灵的下场，
轻者会危害到会员学习之品质与权利，重者则亟有可能演变为恶性倒闭，而无论是哪种
情形，最可怜无辜的永远是当初信赖公司促销话术的消费者。
争议不断、学“承”改学“诚”继续再战
而在去年11月的时候，台北市议员就公布过近3年补习班消费争议排行，其中，学承电脑
连续3年位居消费争议第一名，只要被罚就把学“承”改成学“诚”继续拐骗消费者，另
外，威尔斯美语也年年上榜，这些都是累犯。
教育局虽然表示，已依法对前2大争议补习班共处罚10万元，市议员则痛批，补习班坑一
个消费者就超过10万元，这种处罚根本不痛不痒。目前消费争议以电脑及语言类补习班
居多，争议原因常是学费高又搭配分期贷款契约，学员若要中途解约，常造成巨大金额
损失。
行政院消保会后续处理
目前行政院消保会也介入处理，表示将除请行政院金融监督管理委员会督导各银行对使
用信用卡缴付学费的消费者，配合办理争议款之退费外，并请台北市政府积极协调上开
业者与资融公司后续的还款争议案件。
行政院消保处表示，消费者购买预付型商品或服务，如果系以信用卡付款交易（含一次
缴清及分期付款），当发生预定商品未获特约商店给付、数量不符或预定服务未获提供
等情形，而符合各信用卡国际组织所订之争议帐款扣款申请事由时，消费者得依信用卡
定型化契约范本第11条及第13条规定，检附相关证明文件向发卡银行主张列为争议款项，
暂时停止对银行支付该笔款项；如属已缴纳款项者，发卡机构应按未获得商品或服务之
比例退还款项，如尚未缴纳款项者，持卡人就未获得商品或服务之比例则无须再行缴纳。
另如系向银行办理贷款者，亦得依“消费性无担保贷款定型化契约范本”规定，检附相
关证明文件向贷款银行主张列为争议款项，并依未获提供服务的比例，计算借款人免支
付的金额。
其次，针对补习费债务已被移转至资融公司或系向资融公司贷款的消费者，行政院消保
处亦将于近日陆续邀集上述三家之业者、资融业者、相关主管机关及地方政府消保官开
会协商后续处理方式。
行政院消保处提醒已付款之学员应保存当初订约之契约、缴费与贷款证明、无法使用
教学服务之证据等，以利将来与上述补教业者、金融机构及资融公司等相关业者协商后
续缴费争议，或进行团体诉讼求偿之凭证。呼吁本案权益受损之学员，可拨打1950消费
者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉或至行政院消费者保护会网站
(www.cpc.ey.gov.tw)进行线上申诉，以保障自身权益。