不好意思，手机排版
6月中时在奇摩拍卖买了一个皮夹
在6/23时收到了，回家后检查发现不是我当初订购选择的颜色
所以立即用line联络卖家,告知寄错商品颜色并要求更换
卖家回应说可以帮我换但会比较晚，大概8~10天到达，所以我也就继续等了
一直到7/6我都还没收到，于是再度联络卖家询问是否已寄出还是有没有宅配单号我可以
自己查
卖家却说查不到可能被扣了（因为送货联系不到人就会被扣）
我说我手机一直保持畅通而且没有任何未接来电,其他家都联络的到就你们家联络不到呢
我再问那我大概何时可以收到
卖家只回等吧，她也不知道
于是我说我等到这星期如果还没寄来就请帮我办理退货,之后就再也没任何回应了...
昨天也传了很多封讯息请卖家协助退货，也都没回应
请问这种状况我该如何处理呢？
Ps当初是超商取货付现金+运费100
而且虽然是在奇摩拍卖上看到的商品但没有透过网络，是直接跟卖家用line联系订购的，
所以没有网络交易的纪录