[问题] 阿瘦说鞋子左右相差超过1公分以上才能换

楼主: alan9039 (alan)   2014-10-10 16:24:07
阿瘦透过电话告知我,他们家的鞋子是台湾手工制作,
会有误差,左右两只要相差一公分以上才能换,这规定合理吗?
,这是市场潜规则吗?
然后我问他们,这个一公分是通用规则还是只适用特卖会,
却一直得不到回应。
说真的,我甚至怀疑,这一公分只是针对我,
因为应阿瘦要求,我在门市试穿过,他们可能有把握,相差在一公分内。
鞋子实品图网址(照片中鞋子全部都是购自阿瘦)
http://imgur.com/Sg6Q3oh
整个事件描述:
9/25 阿瘦回文:
【A.S.O 阿瘦皮鞋 Dear 秋桐 据瘦小编了解,
特卖会DM及现场宣传皆有"明确且非常清楚"
标示注意事项“福利鞋款有轻微瑕疵,购买前请先确认商品,
恕不提供退换货及维修服务”,您可详细参考DM上的标示,
而且特卖会现场销售人员都有告知特卖会商品不提供退换货服务,
并且在您结帐时都会再次提醒购买商品不提供退换货服务,
也会在您的消费发票上盖上“特卖商品恕不提供退换货”的印章,
您也可参考瘦小编当初PO出特卖会讯息的相关说明页面
http://ppt.cc/oedw (转缩网址)
http://ppt.cc/mcUV (转缩网址)
另您将商品拿至门市给门市服务人员检查时,
服务人员也有向您确认您购买的鞋子双脚尺寸标示无误,
所以并非商品本身的问题。当然如果您还有任何问题,
瘦小编建议您直接拨打客服专线0800-027-688,
由客服人员直接为您服务,感谢您!!】
粉丝页网址:http://ppt.cc/GEj4
9/27 再次透过阿瘦粉丝页发问:
http://ppt.cc/TpvP
不愉快的林口特卖会购鞋处理纪录
9/6 阿瘦林口特卖会,买了三双手工男鞋、四双女鞋,还有三个包包。
原本打算多的送人,还好还没送出去
,因为竟然发现其中有,左右脚不一样大的鞋子。
9/9 中秋节过后在阿瘦粉丝页留言。
9/11 取得来自粉丝页的回应。
9/19 阿瘦官网来电,希望我能带鞋子过去门市给他们看。
9/20 带鞋子去当场穿给门市小姐看,
门市小姐先是抱怨,特卖会卖出的鞋子后续处理,本不是他的工作。
后来,门市小姐用手指头插鞋子后脚跟,右脚可全进,左脚不能。
接着,门市小姐写了一张订购单,然后写了一个换字,
,标注鞋太大,让我签名。
9/22 阿瘦官网客服来电告知,特卖会的鞋子不能退换,
阿瘦的处理方式是要顾客拿鞋子到门市,
阿瘦愿意帮忙加鞋垫调节。
9/22 在阿瘦粉丝网页反映问题。
9/26 阿瘦官网客服来电告知,鞋子是台湾手工做的,
不一定会两只一模一样,要我拿回去门市量误差。
我问他有误差就可以换吗?他说要差1公分以上才会换。
还说客服的问题打电话过去0800-027688找简小姐,
粉丝页不是客服,不要在那里留言,
还问我会不会拿去门市
作者: depravity (沉沦)   2014-10-10 17:56:00
简单说"福利鞋款有轻微瑕疵" 她们定义差一公分内属于这你买了就是你同意这"轻微瑕疵" 不要事后来抱怨不要买福利品只看它便宜这部份其他都选择性忽略不然为何被当瑕疵品卖 她傻让你捡便宜啊
作者: louis5265 (louis)   2014-10-10 21:58:00
请问你在购买前有试穿过吗
作者: sggs (请到consumer爬文)   2014-10-11 00:24:00
公司的立场一定是"特卖会你要自己检查,没检查部分自己吞"但消费者立场特卖会兵荒马乱,试穿一脚合就好谁想到要试两脚差一公分只是公司规定,没告知消费者能不能生效都有问题但这个案子申诉消保官,可能也不见得能退,若公司有合适的修补方案 (ex.鞋垫) 我会建议原po接收受
作者: nivi6462 (刺鼠)   2014-10-23 08:04:00
这不是人家针对你,全世界的特卖会都是Final Sale~~现场你自己要确认,明明看来是你的问题!硬要赖店家针对你,这种客人我希望我这辈子都不要遇到!
作者: a60280 (风雨江湖路)   2014-11-08 02:56:00
其实鞋子差到一公分是有点多,但是愿意加内垫算是他们客服权限里可以处理的方式。不知原po是希望退费还是换一双全新无瑕疵的鞋呢?

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