如题
上周跟卖家购买车靴
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21206143370368
结果物品收到后却是有小破损+靴面板不完整(参见附图)
http://ppt.cc/3vXf
原本还开心准备出门的心情顿时都没了=_=
后来寄信联络该卖家要退款还是换货
(消保法规定七日期限瑕疵可换或退，运费需卖家负担)
今日已第三天无任何回应，成交页面也没有该卖家手机号码，只有名字
不知道是不是刻意要拖到七天，买家认赔...
卖家评价分数蛮高的，但负评的部分有些都是不回应
因为此钱非小钱，所以对方没回应，就只能采取必要途径
目前已跟露天进行申诉，另外也投诉至消保会
若对方还是不肯回应解决方式
是打算到周五(第五天)就会去警局备案
只是不知道此情况，要如何准备资料及适用何种法条？
烦请各位板友提供意见
感谢各位

找消保官

有投诉消保会了，所以还需要另找消保官吗？

消保法规定七日期限瑕疵可换或退.旦费用不是一定由卖家支付如果卖家有事先申明.那这笔邮寄费用的支出.可能会由你来支付还有.除非这双鞋是假货.不然台湾的警察不会受理你的备案才对

关于我跟内文都没写退货谁负责，表示是对方负担？r兄有其他建议方式解决这次事情吗？

消保会为民间单位 消保官才是公家单位 另外 只有报案成功与否 并无备案一说 露天既已申诉 再加上消保官申诉 以及寄出存证信函给卖家 表明你已于7日内通知退货 请卖家取货并退款

只投消保会跟露天，可能会再与消保官连系确认后续作法