Re: [请益] 沟通技巧及应对

楼主: smallapig (pouger)   2019-10-06 11:21:28
※ 引述《kbshuu (阿烨)》之铭言:
: 手机排版,请大家见谅
: 小弟在目前的公司待了5年左右的时间(业务单位)
: 在去年的时候,跟我的助理小姐因为一件不愉快的事,
: 导致到现在都没正常讲话过,
: 这边助理小姐我们就代称A
: 事情是这样的,在去年约10月份左右,
: 开始要做隔年度的计画,A在公司年资10年,
: 当我做完资料,跟她确认档案,
: 她不是那种到你座位旁说哪边该怎么修正,
: 而是到我座位前,大声嚷嚷说你怎么这样修、那样修,
: 对我而言,我觉得被她唸完,有讨论出结果比较重要、
: 所以也没跟她计较
: 有一天我们男生业务都去别的单位开会,
: 年资20年的另一个大姊就跟A说,教人的时候不用这样,
: 要嘛不要教,要嘛口气态度好一点
: 结果,A直接传Line的讯息给我,把她的不满跟我说,
: 她觉得她好心帮我、还要被别人数落,
: 我当下也是跟她说,让她有这种感受真的很不好意思,
: 没想到A把那位大姐列入仇视名单,
: 居然也把我列为仇视对象,
: 当天她下班时,跟她说声再见,A直接头一甩就走人
: 在发生这件事之前,也有好几次,
: 因为别人跟她说了什么,就把怨气出在我身上!
: 我也没说什么,但不代表我没有感觉
: 我必须要说,我对她非常的厚道
: A是桃园人,上班都是坐火车到湖口
: 由她娘家的爸爸载她到新丰上班
: 直到有一阵子,她爸爸生病,
: 她拜托我去新丰车站接她,我也是二话不说帮她的忙
: 先说一下,我们公司上班时间是早上7:30
: 但唯独我们公司业务单位的男生为了要配合客户作息、
: 我们是8点上班,为了要去车站接她,
: 我等于是6:30分就要从家里出门去接她,
: 比以前上班时间还要提早出门、也载了好一阵子
: 但讲这些,不是要讨什么人情
: (只是想说、我对她超礼让,
: 但只要她一个不开心、我就要扫到台风尾?)
: 跟她发生不愉快的事件之后,隔几天因为公事却找她
: 她连甩都不甩我、脸臭的跟什么一样,
: 好像我欠她几百万....刚好公司业务量变得很少
: 跟她交集也变少,
: 你要这样对我冷漠,那我也不会拿热脸去贴你冷屁股
: 然而,公司主管最后知道我跟她的事情之后,
: 也是A去跟主管说这件事(做贼喊抓贼!?)
: 主管第一时间不是找我,而是找年资20年的助理大姐
: 那位大姐跟主管说,她站在中立立场说
: 从以前跟A搭档过的人,有哪一个有好下场?
: 后来主管找我进办公室,讲我跟A的事、
: 主管给我的感觉,叫我多包容A???
: 心中真的无言
: 前几天又因为一件公事,
: A对我处理的过程不是很满意,
: 居然是透过主管来传达她的讯息,我整个超无言,
: 主管也说,他知道我跟A的事,你们很久都没沟通了
: 我说,我不是没沟通、而是去找她,她就板著一张脸
: 我该怎么沟通?如果她不想跟我说话,
: 她也可以用邮件的方式传达她的讯息、
: 而不是透过部长传递训息
: 主管居然说.那是你们的事
: (天啊,这已经影响到工作的公事了,部长也不想管)
: 跟大家请益,如果我再发邮件给A说,
: 先跟她确认部长传递的讯息,然后说大家都是为了公司
: 可以用邮件传递之类的内容
: 还有 cc给主管
: 这样沟通会比较好吗?
cc主管会让人觉得你是要讲给老板听,容易激怒对方,如果真的无法对话,发邮件也是个
不错的选择,单独发就好,尽量避免情绪性字眼,你提到的都是为了公司这个观点切入还
不错,再文字中释出一些善意,至于后续就只能看她了,至少维持好你这边。
在老板面前也尽量表现出有在努力沟通的感觉,不用说对方坏话,就说你会再沟通就好,
最多搭配一点苦笑,
当他一直向老板抱怨,而你表现出来是你有在努力而不抱怨,随着时间慢慢过去,大家会
开始慢慢看到真相,并转而靠向你这边。
作者: Yuchichi (计划赶不上变化)   2018-02-25 02:46:00
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