不好意思，由于手机发文，以下排版会跑掉，感到不适的朋友先说声抱歉。
前提先说明，我本身是客观理性的性格，所以身边的朋友会找我诉说烦恼及抱怨，我一向给予正面积极的建议，让他参考。
事情是这样的，某次接到好友A电话打来，主旨是“怨念超过负荷”的抱怨文。由于一些因素，他去好友B那短期工读,简单来说，就是他每抱怨一则，我就应对一则积极解决的建议，但他被制约在自己的想法，Ex:因为认识所以不敢开口…等等，我会一直修正他消极的观念，因为我本身一定是把问题给解决的人，何必要被同一件事情一直困扰。大概我一直没有太安慰到他，总之讲到最后一则抱怨点，我又理性劝说，他带有情绪的说“我就是没办法一心二用的人咩”，听到这句话，我语塞了。
让我满难过的，像是说：“我就是这样！够了没！”其实那个主旨也是事后我才想到，他就只是想抱怨而已，因为这件事他也是累积很满才说。
第一次碰到这种带情绪承认自己弱点的言语。对于这种工作上的能力不足以及不善沟通的人只想讨拍，碰到我这种客观理性的人，无法为了安慰对方一起说第三方负面言语，我应该怎么应对并帮助他？恳请各位高手给予建议，谢谢。（彼此是挚友）