各位大家好
小弟BMW 318i三周前因为点火线圈故障，车子上下震动
一年车，还在保固内
回去某新北市原厂保养厂
检查之后确认是点火线圈故障
更换之后说电脑需要更新，但发现韧体安装不进去
确认车子没有改装电脑，所以他们也在研究，但应该是要换新
就跟各位学长一样
电脑要配对车子，从德国寄来，需要大概两周
这之间都非常好，维修顾问知道要留车，也很积极的申请代步车
虽然代步车不习惯，中间也请我们更换，我们也就尽量配合
到了本周，他们说寄来的电脑序号不对，无法安装应该是原厂出了问题
范德的技术部人员有来看说不行
所以要再重订，他们也很意外
崩溃之余，我也只能在讨论说后续代步车要怎么借
结果今天又打电话来
突然说车子先弄好了，我们先开回去
然后后续料件和软件的部分他们跟德国原厂讨论好，看要更新什么零件再跟我们讲
可能要很久
我听了就打电话跟老婆讨论说要不要先拿车
老婆听了就很生气，觉得这样应该是没有完全弄好啊
下下周要去南部，挂在路上怎么办
老婆小孩的命不顾了吗
我也就越想越不对劲
再打电话过去
说看能不能料件送来再取车
然后就再打电话给顾问，
他就说反正现在车子是弄好了
如果有安全疑虑我们是不会让车子出去
看你们什么时候要来拿车
我说我没有不拿车，只是想把前因后果弄清楚
之前说要重订电脑是什么问题？
他就说范德的技术部经理来处理好了现在是没问题
我还想问清楚但他可能觉得讲越多客户越混淆
就说他也不清楚细节
其实我也只是想要前因后果清楚
如果现在就要取车的风险是什么
后续维修是什么
目前还在讨论的问题是什么
也希望技术人员跟我解释清楚
那我这样要求是合理的吗？
毕竟我是信任原厂
但信任原厂至少要建立在一个完整的故事上
我相信这里有一些误解
但对车主来说只有原厂能细心的解释清楚
不想解释清楚很可能会闹得很不愉快
可能版上也有BMW代理商保养厂的朋友
像我老婆要叫人家签切结书说这个是真的修好了 我想这个保养厂应该是不会理我们
我也没有要凹什么额外的东西
只是希望把这件事情弄清楚
不要在高速公路上故障
确保车子是安全的
不知道各位有没有什么建议
找别间原厂保养厂再检查是否适合?