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要谈沟通和先谈倾听。然而，现代生活很少鼓励我们仔细、用心的倾听他人，倾听不只是
听别人说什么，在别人滔滔不绝时保持沉默那么简单，更重要的是你如何回应，能不能引
导人清楚表达内心的想法，也在过程中让自己的想法成形。
很快的把这本书看完的原因是在line上看到堂妹说她决定要离婚，感到很讶异，一直以为
远在他乡的她很幸福，突然接到这个讯息，就想赶快把这本有关倾听的书看完，避免我在
听到陈述时给出太多建议，如书中所说，倾听不是去教导、批评、评价，是有一个人愿意
跟你一同感受。
书中也提到我们都默认自己了解伴侣、家人的想法，这也叫做亲密沟通偏见。实验证实受
试者以为另一半比陌生人了解他们，结果非但没有，有时甚至不如陌生人。
专注倾听会改变对话的品质，过人的倾听能力，能听出对话的真正内涵，有对话敏感度的
人不只会留意说出口的话，言外之意和细微的语调变化也逃不过他们的耳朵。
除了倾听他人，人也会在心里跟自己说话，听别人说话，决定我们内在对话的语气和品质
。内在对话多半跟你烦恼的事相关，有人逃避自己会把自己弄得很忙，好把声音淹没。这
方法没效，内在声音永远都在，如果白天引不起你的注意，就会在凌晨四点把你吵醒。(
看到这里突然觉得这会不会是很多人失眠的原因之一？)问题或许难解，但与自己对话终
究还是解决问题(至少是面对问题的唯一途径)。
书中也提到知道他人烦恼，并不表示你需要替他人解决烦恼。通常别人也不是要你替他们
想办法，只是想听他人的意见。你不能帮人挽救失败的事业、修复破碎的婚姻。为他人的
困境提供解答，只反映了你若是他会怎么做，但你毕竟不是他。你最适合做的事情就是倾
听，努力了解对方面临什么问题，试图体会对方的感受，帮当事人更深入自己的内心，让
答案自然浮现。当事人往往已有解决问题的方法，你只要倾听，就能帮助他们想通最好的
处理方式，无论是现在还是未来。(OS：心理咨商所的功能)。研究显示，身旁若有一个专
注的倾听者，想出的答案会比独自思考更详尽、更多样，证据更充分。
听和说常被归类为一组，而听往往是柔弱的那一方。事实上，在沟通的过程中，聆听才是
最强大的一方。聆听虽是让别人说，却不表示你要永远保持沉默。看一个人如何回应，就
知道他是不是好听众，甚至能判断他是不是好人。
作者认为对她记者生涯很有帮助的是-她可以倾听任何人说话。这本书作者把她在聆听方
面的学术研究透过说故事的方式描述传达，所以不管她访谈的对象是专家学者或中情局探
员，都描写的幽默有趣，读完后发人深省。
2021年我也把学习倾听当做个人目标之一，倾听他人也倾听自己，虽然看完了这本书，但
在应用上倾听他人时仍会习惯性的给意见，书中也提供许多实用的建议，重看本书可以练
习提升倾听技巧，我觉得是在现代数位科技很值得一读的好书。