我有一张台新太阳悠游JCB
9月初在这个JCB悠游10％回馈网页登录成功，并且自动加值500元
https://ezweb.easycard.com.tw/Event01/JCBMainServlet
在该网页查询后，显示9月份登录的10％（50元）已入帐
但是我查不到是哪一天的什么时候入帐的
去ibon查了很多次悠游卡使用纪录，都没看到+50
刚刚上悠游卡公司网站输入悠游卡号查询三个月内纪录，也没看到+50
刚刚问了台新银行智慧客服，它说Richart life app可以查询
但我同样没在app里看到+50
再回去看9/20结帐的台新信用卡帐单，同样没有+50
请问这个问题我到底是应该找哪个单位才能得到解答？

那个是入信用卡帐单-50 悠游卡公司约次月10-15号给银行 至于银行何时入帐就看各银行的速度 你只能等未出帐或结帐帐单出现了

easy wallet 交易记录,跟储值加值记录放在一起钱是存到悠游付帐户里,不是悠游卡的帐户

谢谢回答 那我再等等看