[请问] ubereat投诉问题

楼主: cpcsteven (泽)   2023-02-06 16:41:27
请问是否板上有人遇到类似问题
1/15我上网订购全联中心货物
由于当天有满999享折扣
因此我买了约1000出头的东西后下订单
折扣后总额为910
因为ubereat有满千后不接受现金付款
我订单完成之前也看到被转成信用卡扣款
但是外送员到了之后坚持我要付现
即便我一再解释她也不接受
最后我要求取消订单
也确定订单已经成取消状态
之后email看到ubereat要求我支付当日货款
我有打电话到店家专用客服申诉
最后都转成线上客服
但是他们客服坚持48小时以前交易不与受理
经过两次申诉无果我原本打算就不管了
也打算以后不再使用ubereat
但是今天打电话到银行后
发现当初email中询问我使用哪种付款方式
(当初由于认为没有取货并未理会)
变成强制执行
已经于1/29被扣款
早上再次去ubereat电话与线上客服申诉
只得到无法受理(且也被第三次强制取消申诉)
最后我也再次跟全联确认
他们说的确未看到外送员退货
因此可能就是那个外送员自己暗杠下来
最后我有投诉到消基会
得到的答案是最后我顶多只能拿到那910
中间所有浪费的时间都自行吸收
请问有没有人有类似经验可以分享
告诉我怎么解决比较好
作者: medama ( )   2023-02-06 17:34:00
可以去外送版问看看
楼主: cpcsteven (泽)   2023-02-06 18:04:00
板名?
作者: Desirefly (迪斯艾爾‧飛)   2023-02-06 22:18:00
消保会/消保官才是官方的
楼主: cpcsteven (泽)   2023-02-07 06:27:00
我有投诉到消保会了,得到答案不太满意,浪费很多时间,只能拿货款,ubereat那边完全不确认我是否没拿到东西
作者: MEOWWW (meow)   2023-02-07 14:43:00
eat 要加s

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